Dell Data Protection Enterprise Editionでコア サーバーに障害が発生するか、予期せず停止する

この記事では、Dell Data Protection |.netクラッシュによるEnterprise Edition。

対象製品：

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

影響を受けるバージョン:

• v8.4以前

コア ログまたは互換性ログにSQLエラーが存在しない場合は、.netが応答を停止したことが原因である可能性があります。アプリケーション イベント ビューアーのログには、次のタイプのメッセージが表示されます。

Application: Credant.Server2.WindowsService.exe
Framework Version: v4.0.30319
Description: The process was terminated due to an unhandled exception.
Exception Info: System.ArgumentNullException
Stack:
      at System.Threading.WaitHandle.WaitAll(System.Threading.WaitHandle[], Int32, Boolean)
      at Credant.Inventory.Processor.InventoryQueueManager.Run(System.Object)
      at System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.QueueUserWorkItemCallback.System.Threading.IThreadPoolWorkItem.ExecuteWorkItem()
      at System.Threading.ThreadPoolWorkQueue.Dispatch()
Faulting application name: Credant.Server2.WindowsService.exe, version: 8.3.0.378, time stamp: 0x5314c964
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 6.1.7601.18229, time stamp: 0x51fb1677
Exception code: 0xe0434352
Fault offset: 0x000000000000940d
Faulting process id: 0x5e4
Faulting application start time: 0x01cf8bc794b479f5
Faulting application path: D:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\Credant.Server2.WindowsService.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll

-

これは、v8.3.1ロールアップ パッチで修正されており、v8.5以降では問題ではなくなりました。

Core Server に監視を実装すると、サービスが停止したときに通知され、推奨されます。ただし、監視は自動的に再起動するように設定できます。SQL 接続が復元されていない場合、サービスが再び停止する可能性があります。

.netのクラッシュの場合は、サポートからEnterprise Editionの特定バージョンのパッチをリクエストしてください。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。