Coreserver Mislukt of stopt onverwacht in Dell Data Protection Enterprise Edition

In dit artikel wordt beschreven wat er gebeurt als de coreserver onverwacht stopt in Dell Data Protection | Enterprise Edition als gevolg van een .net-crash.

Betreffende producten:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Betreffende versies:

• v8.4 en ouder

Als er geen SQL-fouten aanwezig zijn in de core- of compatibiliteitslogboeken, kan de oorzaak worden veroorzaakt doordat een .net niet meer reageert. Dit type bericht wordt weergegeven in het logboek van Application Event Viewer:

Application: Credant.Server2.WindowsService.exe
Framework Version: v4.0.30319
Description: The process was terminated due to an unhandled exception.
Exception Info: System.ArgumentNullException
Stack:
      at System.Threading.WaitHandle.WaitAll(System.Threading.WaitHandle[], Int32, Boolean)
      at Credant.Inventory.Processor.InventoryQueueManager.Run(System.Object)
      at System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.QueueUserWorkItemCallback.System.Threading.IThreadPoolWorkItem.ExecuteWorkItem()
      at System.Threading.ThreadPoolWorkQueue.Dispatch()
Faulting application name: Credant.Server2.WindowsService.exe, version: 8.3.0.378, time stamp: 0x5314c964
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 6.1.7601.18229, time stamp: 0x51fb1677
Exception code: 0xe0434352
Fault offset: 0x000000000000940d
Faulting process id: 0x5e4
Faulting application start time: 0x01cf8bc794b479f5
Faulting application path: D:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\Credant.Server2.WindowsService.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll

Niet van toepassing

Dit is opgelost in de v8.3.1 Rollup Patch en is niet langer een probleem in v8.5 en hoger.

Het implementeren van monitoring op de Core Server geeft een melding wanneer de services stoppen en wordt aanbevolen. Monitoring kan echter worden ingesteld om automatisch opnieuw op te starten; de service wordt mogelijk opnieuw gestopt als de SQL-verbinding niet is hersteld.

Als het een .net-crash is, vraagt u een patch voor de specifieke versie van Enterprise Edition aan bij support.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.