Serwer główny nieoczekiwanie ulega awarii lub zatrzymuje się w oprogramowaniu Dell Data Protection Enterprise Edition

W tym artykule opisano, co się dzieje, gdy serwer główny nieoczekiwanie zatrzymuje się w oprogramowaniu Dell Data Protection | Enterprise z powodu awarii platformy .net.

Dotyczy produktów:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Dotyczy wersji:

• Wersja 8.4 i starsze

Jeśli w dziennikach rdzenia lub zgodności nie ma żadnych błędów SQL, przyczyną może być to, że platforma .net przestaje odpowiadać. Ten typ komunikatu jest wyświetlany w dzienniku Podglądu zdarzeń aplikacji:

Application: Credant.Server2.WindowsService.exe
Framework Version: v4.0.30319
Description: The process was terminated due to an unhandled exception.
Exception Info: System.ArgumentNullException
Stack:
      at System.Threading.WaitHandle.WaitAll(System.Threading.WaitHandle[], Int32, Boolean)
      at Credant.Inventory.Processor.InventoryQueueManager.Run(System.Object)
      at System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.QueueUserWorkItemCallback.System.Threading.IThreadPoolWorkItem.ExecuteWorkItem()
      at System.Threading.ThreadPoolWorkQueue.Dispatch()
Faulting application name: Credant.Server2.WindowsService.exe, version: 8.3.0.378, time stamp: 0x5314c964
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 6.1.7601.18229, time stamp: 0x51fb1677
Exception code: 0xe0434352
Fault offset: 0x000000000000940d
Faulting process id: 0x5e4
Faulting application start time: 0x01cf8bc794b479f5
Faulting application path: D:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\Credant.Server2.WindowsService.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll

Nie dotyczy

Problem ten został rozwiązany w poprawce zbiorczej w wersji 8.3.1 i nie stanowi już problemu w wersji 8.5 i nowszych.

Wdrożenie monitorowania na serwerze głównym powiadamia o zatrzymaniu usług i jest zalecane. Monitorowanie można jednak ustawić tak, aby uruchamiało się automatycznie; usługa może zostać ponownie zatrzymana, jeśli połączenie SQL nie zostało przywrócone.

Jeśli jest to awaria platformy .net, poproś pomoc techniczną o poprawkę dla określonej wersji Enterprise Edition.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.