Huvudserver Misslyckas eller stoppas oväntat i Dell Data Protection Enterprise Edition

I den här artikeln beskrivs vad som händer när kärnservern oväntat stoppas i Dell Data Protection | Enterprise Edition på grund av en .net-krasch.

Berörda produkter:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Berörda versioner:

• v8.4 och tidigare

Om det inte finns några SQL-fel i kärn- eller kompatibilitetsloggarna kan orsaken bero på att ett .net slutar svara. Den här typen av meddelande visas i loggen Application Event Viewer:

Application: Credant.Server2.WindowsService.exe
Framework Version: v4.0.30319
Description: The process was terminated due to an unhandled exception.
Exception Info: System.ArgumentNullException
Stack:
      at System.Threading.WaitHandle.WaitAll(System.Threading.WaitHandle[], Int32, Boolean)
      at Credant.Inventory.Processor.InventoryQueueManager.Run(System.Object)
      at System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.QueueUserWorkItemCallback.System.Threading.IThreadPoolWorkItem.ExecuteWorkItem()
      at System.Threading.ThreadPoolWorkQueue.Dispatch()
Faulting application name: Credant.Server2.WindowsService.exe, version: 8.3.0.378, time stamp: 0x5314c964
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 6.1.7601.18229, time stamp: 0x51fb1677
Exception code: 0xe0434352
Fault offset: 0x000000000000940d
Faulting process id: 0x5e4
Faulting application start time: 0x01cf8bc794b479f5
Faulting application path: D:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\Credant.Server2.WindowsService.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll

Gäller ej

Detta åtgärdades i den samlade korrigeringsfilen för v8.3.1 och är inte längre ett problem i v8.5 och senare.

Implementering av övervakning på kärnservern meddelar när tjänsterna stoppas och rekommenderas. Övervakningen kan dock ställas in så att den startas om automatiskt. tjänsten kan stoppas igen om SQL-anslutningen inte har återställts.

Om det är en .net-krasch begär du en korrigeringsfil för den specifika versionen av Enterprise Edition från supporten.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.