核心伺服器在 Dell Data Protection Enterprise Edition 中失敗或意外停止

本文說明當 Dell Data Protection 中的核心伺服器意外停止時會發生什麼情況 |Enterprise Edition，因為 .net 當機。

受影響的產品：

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

受影響的版本：

• v8.4 及更早版本

如果核心或相容性記錄中不存在 SQL 錯誤，原因可能是因為 .net 停止回應。此類型的訊息會顯示在應用程式事件檢視器記錄中：

Application: Credant.Server2.WindowsService.exe
Framework Version: v4.0.30319
Description: The process was terminated due to an unhandled exception.
Exception Info: System.ArgumentNullException
Stack:
      at System.Threading.WaitHandle.WaitAll(System.Threading.WaitHandle[], Int32, Boolean)
      at Credant.Inventory.Processor.InventoryQueueManager.Run(System.Object)
      at System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
      at System.Threading.QueueUserWorkItemCallback.System.Threading.IThreadPoolWorkItem.ExecuteWorkItem()
      at System.Threading.ThreadPoolWorkQueue.Dispatch()
Faulting application name: Credant.Server2.WindowsService.exe, version: 8.3.0.378, time stamp: 0x5314c964
Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 6.1.7601.18229, time stamp: 0x51fb1677
Exception code: 0xe0434352
Fault offset: 0x000000000000940d
Faulting process id: 0x5e4
Faulting application start time: 0x01cf8bc794b479f5
Faulting application path: D:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Core Server\Credant.Server2.WindowsService.exe
Faulting module path: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll

不適用

此問題已在 v8.3.1 匯總修補程式中修正，且在 8.5 版及更新版本中不再是問題。

在核心伺服器上實施監視會在服務停止時發出通知，建議這樣做。但是，監視可以設置為自動重新啟動;如果 SQL 連接尚未還原，服務可能會再次停止。

如果是 .net 當機，請向支援部門要求特定 Enterprise Edition 版本的修補程式。

如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。