NTP Service Event: Keine E-Mail-Warnung in Dell Security Management Server Virtual vorhanden

Summary: Dell Security Management Server Virtual (ehemals Dell Data Protection | Virtual Edition) erhält einen NTP-Service/ein NTP-Ereignis: Does not exist“.

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Symptoms

Betroffene Produkte:

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Betroffene Versionen:

  • v9.10 und früher

Cause

Wenn Ihr Dell Security Management Server Virtual nicht in der Lage ist, mit dem in /etc/ntp.conf konfigurierten NTP-Server zu kommunizieren, und Sie Servicewarnmeldungserinnerungen in E-Mail-Benachrichtigungen von der Verwaltungskonsole konfiguriert haben, erhalten Sie die folgende Warnmeldungs-E-Mail:

Date: Tue, 24 Jul 2018 14:58:23
Action: restart
Host: ddp.demandis.com
Description: process is not running
Service: NTP Service
Event: Does not exist

Resolution

Hinweis: Ein offener Pfad zu Port 123 ist erforderlich.
  1. Melden Sie sich bei Ihrer Dell Security Management Server Virtual-Verwaltungskonsole an (über Ihre Hypervisor-Managementkonsole).
  2. Wählen Sie Launch Shell aus.

Shell starten
Abbildung 1: (Nur Englisch) Launch Shell

  1. Wechseln Sie zum ddpsupport Benutzer, indem Sie su ddpsupporteingeben.
    • Kennwort: ddpsupport (Standardeinstellung)
  2. Um die NTP-Konfigurationsdatei zu bearbeiten, geben Sie sudo vi /etc/ntp.conf ein, wodurch die NTP-Konfigurationsdatei im VI-Editor geöffnet wird.
  3. Drücken I Sie, um in den Einfügemodus zu wechseln.
  4. Ersetzen Sie die standardmäßigen NTP-Server durch Ihre eigenen, falls verfügbaren oder einen bekannten Server wie time.microsoft.com.
Hinweis: Wenn Latenzprobleme zwischen dem Dell Security Management Server Virtual und dem NTP-Server auftreten, können Sie das iburst Flag nach der Serveradresse hinzufügen. Zum Beispiel: server time.microsoft.com iburst.

Geben Sie server time.microsoft.com iburst ein.
Abbildung 2: (Nur Englisch) Geben Sie server time.microsoft.com iburst ein.

  1. Sobald Sie mit den Änderungen fertig sind, drücken ESC Sie die Taste gefolgt von :wq , um zu speichern und zu beenden.
  2. Starten Sie als Nächstes den NTP-Service neu, indem Sie ausführen sudo service ntp restart.

Sie können die Konnektivität zu den konfigurierten NTP-Servern bestätigen, indem Sie ausführen ntpq -p.

Geben Sie ntpq -p ein.
Abbildung 3: (Nur Englisch) Geben Sie ntpq -p ein.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130506
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Jul 2023
Version:  11
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