Evento del servicio NTP: No existe una alerta por correo electrónico en Dell Security Management Server Virtual

Summary: Dell Security Management Server Virtual (anteriormente Dell Data Protection | Virtual Edition) obtiene un servicio/evento ntp: No existe una alerta por correo electrónico.

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Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Versiones afectadas:

  • v9.10 y versiones anteriores

Cause

Si dell Security Management Server Virtual no se puede comunicar con el servidor NTP configurado en /etc/ntp.conf y ha configurado recordatorios de alerta de servicio en notificaciones por correo electrónico desde la consola de administración, recibirá el siguiente correo electrónico de alerta:

Date: Tue, 24 Jul 2018 14:58:23
Action: restart
Host: ddp.demandis.com
Description: process is not running
Service: NTP Service
Event: Does not exist

Resolution

Nota: Se necesita una ruta abierta al puerto 123.
  1. Seleccione Log in en la consola de administración de Dell Security Management Server Virtual (en la consola de administración del hipervisor).
  2. Seleccione launch shell.

Launch Shell
Figura 1: (Solo en inglés) Iniciar Shell

  1. Cambie al ddpsupport usuario escribiendo su ddpsupport.
    • Contraseña: ddpsupport (valor predeterminado)
  2. Para editar el archivo de configuración de NTP, escriba sudo vi /etc/ntp.conf que abre el archivo de configuración de NTP en el editor vi.
  3. Presione I para ingresar al modo de inserción.
  4. Reemplace los servidores NTP predeterminados por uno propio, si está disponible, o un servidor conocido como time.microsoft.com.
Nota: Si hay problemas de latencia entre Dell Security Management Server Virtual y el servidor NTP, puede agregar la iburst marca después de la dirección del servidor. Por ejemplo: server time.microsoft.com iburst.

Escriba server time.microsoft.com iburst
Figura 2 (Solo en inglés) Escribir server time.microsoft.com iburst

  1. Una vez que haya terminado con los cambios, presione ESC seguido de :wq para guardar y salir.
  2. A continuación, reinicie el servicio NTP mediante la ejecución de sudo service ntp restart.

Puede confirmar la conectividad con los servidores NTP configurados mediante la ejecución ntpq -pde.

Escriba ntpq -p
Figura 3: (Solo en inglés) Escribir ntpq -p

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130506
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Jul 2023
Version:  11
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