NTP Service Event: N’existe pas d’alerte par e-mail dans Dell Security Management Server Virtual

Summary: Dell Security Management Server Virtual (anciennement Dell Data Protection | Virtual Edition) obtient un service NTP/événement: alerte e-mail Does not exist.

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Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Versions concernées :

  • v9.10 et versions antérieures

Cause

Si votre Dell Security Management Server Virtual ne parvient pas à communiquer avec le serveur NTP configuré dans /etc/ntp.conf et que vous avez configuré des rappels d’alerte de service dans les notifications par e-mail à partir de la console d’administration, vous recevez l’e-mail d’alerte suivant:

Date: Tue, 24 Jul 2018 14:58:23
Action: restart
Host: ddp.demandis.com
Description: process is not running
Service: NTP Service
Event: Does not exist

Resolution

Remarque : Un chemin d’accès ouvert au port 123 est nécessaire.
  1. Connectez-vous à la console d’administration de Dell Security Management Server Virtual (à partir de votre console de gestion de l’hyperviseur).
  2. Sélectionnez launch shell.

Launch Shell
Figure 1 : (en anglais uniquement) Démarrer le Shell

  1. Basculez vers l’utilisateur ddpsupport en saisissant su ddpsupport.
    • Mot de passe : ddpsupport (valeur par défaut)
  2. Pour modifier le fichier de configuration NTP, saisissez sudo vi /etc/ntp.conf ce qui ouvre le fichier de configuration NTP dans l’éditeur vi.
  3. Appuyez I pour passer en mode Insertion.
  4. Remplacez les serveurs NTP par défaut par les vôtres, si disponibles, ou par un serveur connu comme time.microsoft.com.
Remarque : S’il existe des problèmes de latence entre Dell Security Management Server Virtual et le serveur NTP, vous pouvez ajouter la iburst balise après l’adresse du serveur. Par exemple : server time.microsoft.com iburst.

Saisissez server time.microsoft.com iburst
Figure 2 : (En anglais uniquement) Saisissez server time.microsoft.com iburst

  1. Une fois que vous avez terminé avec vos modifications, appuyez ESC sur la touche suivante :wq pour enregistrer et quitter.
  2. Ensuite, redémarrez le service NTP en exécutant sudo service ntp restart.

Vous pouvez confirmer la connectivité aux serveurs NTP configurés en exécutant ntpq -p.

Saisissez ntpq -p
Figure 3 : (En anglais uniquement) Saisissez ntpq -p

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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Affected Products

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Article Properties
Article Number: 000130506
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Jul 2023
Version:  11
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