Evento di servizio NTP: Avviso e-mail inesistente in Dell Security Management Server Virtual

Summary: Dell Security Management Server Virtual (in precedenza Dell Data Protection | Virtual Edition) ottiene un servizio/evento NTP: Non esiste un avviso e-mail.

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Versioni interessate:

  • v9.10 e versioni precedenti:

Cause

Se Dell Security Management Server Virtual non è in grado di comunicare con il server NTP configurato in /etc/ntp.conf e sono stati configurati i promemoria degli avvisi di servizio nelle notifiche e-mail dalla console di amministrazione, si riceve il seguente messaggio di avviso:

Date: Tue, 24 Jul 2018 14:58:23
Action: restart
Host: ddp.demandis.com
Description: process is not running
Service: NTP Service
Event: Does not exist

Resolution

Nota: È necessario un percorso aperto alla porta 123.
  1. Accedere alla console di amministrazione di Dell Security Management Server Virtual (dalla console di gestione dell'hypervisor).
  2. Selezionare launch shell.

Launch Shell
Figura 1. Launch Shell (solo in inglese)

  1. Passare all'utente ddpsupport digitando su ddpsupport.
    • Password: ddpsupport (impostazione predefinita)
  2. Per modificare il file di configurazione NTP, digitare sudo vi /etc/ntp.conf che apre il file di configurazione NTP nell'editor vi.
  3. Premere I per accedere alla modalità di inserimento.
  4. Sostituire i server NTP predefiniti con i propri, se disponibili, o con un server noto come time.microsoft.com.
Nota: In caso di problemi di latenza tra Dell Security Management Server Virtual e il server NTP, è possibile aggiungere il iburst flag dopo l'indirizzo del server. Ad esempio: server time.microsoft.com iburst.

Digitare server time.microsoft.com iburst
Figura 2. Digitare server time.microsoft.com iburst (solo in inglese)

  1. Al termine delle modifiche, premere il pulsante ESC seguito da :wq per salvare e uscire.
  2. Riavviare quindi il servizio NTP eseguendo sudo service ntp restart.

È possibile confermare la connettività ai server NTP configurati eseguendo ntpq -p.

Digitare ntpq -p
Figura 3. Digitare ntpq -p (solo in inglese)

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130506
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Jul 2023
Version:  11
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