Nach dem Upgrade von Dell Security Management Server Virtual von v9.11 auf 10.0.0.29 können Core Server und Inventory Server nicht gestartet werden.

Betroffene Produkte:

• Dell Security Management Server Virtual

Betroffene Versionen:

• v10.0.0.29

Der Core Server und der Inventory Server können nicht gestartet werden, wenn sie ein Onlineupgrade von Dell Security Management Server v9.11 auf 10.0.0.29 durchführen, obwohl das Upgrade scheinbar erfolgreich abgeschlossen wurde.

Um zu überprüfen, ob die Core Server- und Inventory Server-Dienste gestartet wurden, stellen Sie eine Verbindung zur Dell Security Management Server Virtual Administration Console mit delluser her und wählen Sie System Dashboard aus.

Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache) Core-Server und Bestandsserver konnten nicht gestartet werden

Die Onlineverfügbarkeit einer nicht kompatiblen Mono-Version höher als v5.14.0.177 während des Upgradeprozesses führt dazu.

Um zu bestätigen, dass die installierte Version von Mono höher als 5.14.0.177 ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Stellen Sie eine Verbindung mit der Dell Security Management Server Virtual Administration Console her delluser und wählen Sie Launch Shell aus.

Abbildung 2: (Nur Englisch) Wählen Sie „Launch Shell“ aus

2. Geben Sie in der Shell folgende Schritte ein: mono --version

Abbildung 3: (Nur in englischer Sprache) mono --version

Wenn die angezeigte Version höher als 5.14.0.177 ist, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben.

1. Wenden Sie sich an den Dell Pro Support, um das install_mono_5.14.0.177.sh Skript zu erhalten.
   • Dell Data Security – internationale Support-Telefonnummern
2. Verwenden Sie eine FTP-Anwendung, um das Skript in den Support-Ordner auf dem Dell Security Management Server Virtual zu kopieren:

Abbildung 4: (Nur in englischer Sprache) Verschieben des Skripts in den Supportordner mithilfe des FTP-Clients

• Die IP-Adresse des Dell Security Management Server Virtual finden Sie im System-Dashboard vonDell Security Management Server Virtual.

3. Wenn FTP auf Dell Security Management Server Virtual nicht aktiviert ist, aktivieren Sie ihn, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
   1. Stellen Sie als eine Verbindung mit der Dell Security Management Server Virtual Administration Console delluserher.
   2. Wählen Sie Basic Configuration > SFTP aus.

Abbildung 5: (Nur in englischer Sprache) SFTP auswählen

3. Fügen Sie einen FTP-Benutzer hinzu, der einen Benutzer und ein Kennwort angibt , und wählen Sie Anwenden aus.

Abbildung 6: (Nur in englischer Sprache) Hinzufügen und FTP-Benutzer

4. Öffnen Sie die Shell über die Administrationskonsole von Dell Security Management Server Virtual:

Abbildung 7: (Nur Englisch) Wählen Sie „Launch Shell“ aus

5. Führen Sie das Skript mit den folgenden Schritten aus:

su dellsupport

• Fügen Sie das Kennwort für dellsupport ein (Standardkennwort dellsupport).

cd /var/opt/dell/dsmsv/ftp/files/support/
sudo chmod +x install_mono_5.14.0.177.sh
sudo ./install_mono_5.14.0.177.sh

6. Warten Sie, bis das Skript abgeschlossen ist.
7. Bestätigen Sie, dass die installierte Version von Mono 5.14.0.177 ist, indem Sie den Befehl mono --versioneingeben.

Abbildung 8: (Nur Englisch) Geben Sie mono --version ein.

8. Prüfen Sie im System-Dashboard, ob der „Core Server“ und der „Inventory Server“ jetzt laufen:

Abbildung 9: (Nur in englischer Sprache) Core Server und Inventory Server oder wird ausgeführt

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

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