Después de actualizar Dell Security Management Server Virtual de la versión 9.11 a la 10.0.0.29, el servidor principal y el servidor de inventario no se inician

Productos afectados:

• Dell Security Management Server Virtual

Versiones afectadas:

• v10.0.0.29

Core Server y el servidor de inventario no se inician cuando se realiza una actualización en línea de Dell Security Management Server v9.11 a 10.0.0.29, aunque parece que la actualización se está completando correctamente.

Para verificar que los servicios Core Server e Inventory Server se hayan iniciado, conéctese a la Consola de administración virtual de Dell Security Management Server con delluser y seleccione Panel del sistema.

Figura 1: (Solo en inglés) No se pudo iniciar Core Server y el servidor de inventario

La disponibilidad en línea de una versión mono no compatible superior a v5.14.0.177 durante el proceso de actualización provoca esto.

Para confirmar que la versión instalada de Mono es superior a 5.14.0.177, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Conéctese en la consola de administración de Dell Security Management Server Virtual como delluser y seleccione Iniciar shell.

Figura 2 (Solo en inglés) Seleccione Launch Shell

2. En el shell, escriba mono --version

Figura 3: (Solo en inglés) Tipo mono --version

Si la versión que se muestra es mayor que 5.14.0.177, siga los pasos que se indican a continuación para resolver el problema.

1. Comuníquese con el soporte de Dell Pro para obtener el install_mono_5.14.0.177.sh script.
   • Números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security
2. Utilice una aplicación FTP para copiar el script a la carpeta de soporte en Dell Security Management Server Virtual:

Figura 4: (Solo en inglés) Mover el script a la carpeta de soporte mediante el cliente FTP

• La dirección IP de Dell Security Management Server Virtual se puede encontrar en el panel del sistema de Dell Security Management Server Virtual.

3. Si el FTP no está activado en Dell Security Management Server Virtual, habilítelo siguiendo los pasos que se indican a continuación:
   1. Conéctese a la consola de administración virtual de Dell Security Management Server como delluser.
   2. Seleccione Configuración básica > SFTP.

Figura 5: (Solo en inglés) Seleccione SFTP

3. Agregue un usuario de FTP especificando un usuario y una contraseña, y seleccione Aplicar.

Figura 6: (Solo en inglés) Agregar usuario y FTP

4. Abra el shell desde la consola de administración de Dell Security Management Server Virtual:

Figura 7: (Solo en inglés) Seleccione Launch Shell

5. Ejecute el script mediante los pasos que se indican a continuación:

su dellsupport

• Inserte la contraseña de dellsupport (contraseña dellsupportpredeterminada).

cd /var/opt/dell/dsmsv/ftp/files/support/
sudo chmod +x install_mono_5.14.0.177.sh
sudo ./install_mono_5.14.0.177.sh

6. Espere mientras se completa la ejecución del script.
7. Escriba el comando mono --versionpara confirmar que la versión instalada de Mono sea 5.14.0.177.

Figura 8: (Solo en inglés) Escriba mono --version

8. Compruebe en el panel del sistema si el servidor principal y el servidor de inventario ahora se encuentran en ejecución:

Figura 9: (Solo en inglés) Servidor principal y servidor de inventario o en ejecución

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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