Problème de démarrage du Core Server et de l’Inventory Server après une mise à niveau de Dell Security Management Server Virtual de la version 9.11 vers la version 10.0.0.29

Produits concernés :

• Dell Security Management Server Virtual

Versions concernées :

• v10.0.0.29

Le serveur Core et le serveur d’inventaire ne parviennent pas à démarrer, lors de l’exécution d’une mise à niveau en ligne de Dell Security Management Server v9.11 vers 10.0.0.29, même si la mise à niveau semble se terminer avec succès.

Pour vérifier que les services Core Server et Inventory Server ont démarré, connectez-vous à la console d’administration virtuelle de Dell Security Management Server avec delluser et sélectionnez Tableau de bord système.

Figure 1 : (en anglais uniquement) Échec du démarrage du serveur Core et du serveur d’inventaire

La disponibilité en ligne d’une version mono noncompatible supérieure à v5.14.0.177 au cours du processus de mise à niveau est à l’origine de ce problème.

Pour confirmer que la version installée de Mono est supérieure à 5.14.0.177, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à la console Dell Security Management Server Virtual Administration et delluser sélectionnez Launch Shell.

Figure 2 : Sélectionnez Démarrer le Shell (en anglais uniquement)

2. Dans le shell, saisissez mono --version

Figure 3 : Type (en anglais uniquement) mono --version

Si la version affichée est supérieure à 5.14.0.177, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

1. Contactez Dell Pro Support pour obtenir le install_mono_5.14.0.177.sh script.
   • Numéros de téléphone du support international Dell Data Security
2. À l’aide d’une application FTP, copiez le script dans le dossier de support sur la console d’administration Dell Security Management Server Virtual :

Figure 4 : (en anglais uniquement) Déplacer le script vers le dossier de support à l’aide du client FTP

• Vous trouverez l’adresse IP de Dell Security Management Server Virtual dans le tableau de bord système Dell Security Management Server Virtual.

3. Si le FTP n’est pas activé sur Dell Security Management Server Virtual, activez-le en suivant les étapes ci-dessous :
   1. Connectez-vous à la console Dell Security Management Server Virtual Administration en tant que delluser.
   2. Sélectionnez Basic Configuration > SFTP.

Figure 5 : (en anglais uniquement) Sélectionnez SFTP.

3. Ajoutez un utilisateur FTP spécifiant un utilisateur et un mot de passe, puis sélectionnez Appliquer.

Figure 6 : (en anglais uniquement) Ajouter et utilisateur FTP

4. Ouvrez le shell à partir de la console d’administration Dell Security Management Server Virtual :

Figure 7 : Sélectionnez Démarrer le Shell (en anglais uniquement)

5. Exécutez le script en suivant les étapes ci-dessous :

su dellsupport

• Insérez le mot de passe de dellsupport (mot de passe dellsupportpar défaut).

cd /var/opt/dell/dsmsv/ftp/files/support/
sudo chmod +x install_mono_5.14.0.177.sh
sudo ./install_mono_5.14.0.177.sh

6. Attendez la fin de l’exécution du script.
7. Vérifiez que la version installée de Mono est la version 5.14.0.177 en saisissant la commande mono --version.

Figure 8 : (en anglais uniquement) Saisir mono --version

8. Vérifiez dans le tableau de bord système si le Core Server et l’Inventory Server fonctionnent :

Figure 9 : (en anglais uniquement) Serveur core et serveur d’inventaire ou exécution

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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