Dopo l'aggiornamento di Dell Security Management Server Virtual dalla versione 9.11 alla 10.0.0.29, i servizi Core Server e Inventory Server non vengono avviati

Prodotti interessati:

• Dell Security Management Server Virtual

Versioni interessate:

• v10.0.0.29

Core Server e Inventory Server non si avviano quando si esegue un aggiornamento online di Dell Security Management Server da 9.11 a 10.0.0.29, anche se l'aggiornamento sembra essere stato completato correttamente.

Per verificare che i servizi Core Server e Inventory Server siano stati avviati, connettersi alla Console di amministrazione di Dell Security Management Server Virtual con delluser e selezionare Dashboard di sistema.

Figura 1. (solo in inglese) Avvio di Core Server e Inventory Server non riuscito

La disponibilità online di una versione Mono non compatibile superiore alla v5.14.0.177 durante il processo di aggiornamento causa questo problema.

Per verificare se la versione installata di Mono sia superiore alla 5.14.0.177, attenersi alla seguente procedura:

1. Connettersi alla console di amministrazione di Dell Security Management Server Virtual come delluser e selezionare Launch Shell.

Figura 2. Selezione di Launch Shell (solo in inglese)

2. Nella shell, digitare mono --version

Figura 3. (solo in inglese) digitare mono --version

Se la versione visualizzata è superiore alla 5.14.0.177, applicare la procedura riportata di seguito per risolvere il problema.

1. Contattare il supporto Dell Pro per ottenere lo install_mono_5.14.0.177.sh script.
   • Numeri di telefono internazionali del supporto Dell Data Security
2. Utilizzare un'applicazione FTP per copiare lo script nella cartella support di Dell Security Management Server Virtual:

Figura 4. (solo in inglese) Spostare lo script nella cartella di supporto utilizzando il client FTP

• L'indirizzo IP di Dell Security Management Server Virtual è disponibile in System Dashboard di Dell Security Management Server Virtual

3. Se l'FTP non è abilitato in Dell Security Management Server Virtual, abilitarlo attenendosi alla procedura riportata di seguito:
   1. Connettersi alla Console di amministrazione di Dell Security Management Server Virtual come delluser.
   2. Selezionare Configurazione di base > SFTP.

Figura 5. (solo in inglese) Selezionare SFTP

3. Aggiungere un utente FTP che specifichi un utente e una password e selezionare Applica.

Figura 6. (solo in inglese) Aggiungi utente FTP

4. Aprire la shell dalla console di amministrazione di Dell Security Management Server Virtual:

Figura 7. Selezione di Launch Shell (solo in inglese)

5. Eseguire lo script utilizzando la procedura riportata di seguito:

su dellsupport

• Inserire la password per dellsupport (password dellsupportpredefinita).

cd /var/opt/dell/dsmsv/ftp/files/support/
sudo chmod +x install_mono_5.14.0.177.sh
sudo ./install_mono_5.14.0.177.sh

6. Attendere il completamento dello script.
7. Verificare che la versione installata di Mono sia la 5.14.0.177 digitando il comando mono --version.

Figura 8. (Solo in inglese) Digitare mono --version

8. Verificare in System Dashboard se i servizi Core Server e Inventory Server sono ora in esecuzione:

Figura 9. (solo in inglese) Core Server e Inventory Server o in esecuzione

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

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