Dell Security Management Server Virtualをv 9.11から10.0.0.29にアップグレードした後にCore ServerとInventory Serverの起動に失敗する

対象製品：

• Dell Security Management Server Virtual

影響を受けるバージョン:

• v10.0.0.29

アップグレードが正常に完了しているように見えても、Dell Security Management Server v9.11から10.0.0.29へのオンライン アップグレードを実行すると、コア サーバーとインベントリー サーバーの起動に失敗します。

Core Server およびインベントリサーバ サービスが開始されていることを確認するには、 を使用 delluser して Dell Security Management Server Virtual Administration Console に接続し、 System Dashboard を選択します。

図1: (英語のみ)コア サーバーとインベントリー サーバーの起動に失敗しました

アップグレード プロセス中に、v5.14.0.177より高い互換性のないモノクロ バージョンがオンラインで利用可能な場合、この問題が発生します。

インストールされているMonoバージョンが5.14.0.177以降であるかを確認するには、次の手順を実行します。

1. Dell Security Management Server Virtual Administration Console で を として delluser 接続し、 シェルの起動 を選択します。

図2：（英語のみ）［Launch Shell］の選択

2. シェルで、 と入力します。 mono --version

図3：(英語のみ)タイプ mono --version

表示されているバージョンが5.14.0.177以降の場合は、次の手順を実行して問題を解決します。

1. スクリプトを入手 install_mono_5.14.0.177.sh するには、Dell Proサポートにお問い合わせください。
   • Dell Data Security向けインターナショナル サポート電話番号
2. FTPアプリケーションを使用して、Dell Security Management Server Virtualのサポート フォルダーにスクリプトをコピーします。

図4：(英語のみ)FTPクライアントを使用したサポート フォルダーへのスクリプトの移動

• Dell Security Management Server VirtualのIPアドレスは、Dell Security Management Server Virtualシステム ダッシュボードで確認できます。

3. Dell Security Management Server VirtualでFTPが有効化されていない場合は、次の手順に従って有効にします。
   1. として Dell Security Management Server Virtual Administration Console delluserに接続します。
   2. Basic Configuration > SFTP を選択します。

図5：(英語のみ)[SFTP]を選択します。

3. ユーザーとパスワードを指定して FTP ユーザーを追加し、適用 を選択します。

図6：(英語のみ)追加およびFTPユーザー

4. Dell Security Management Server Virtual管理コンソールからシェルを開きます。

図7：（英語のみ）［Launch Shell］の選択

5. 次の手順に従って、スクリプトを実行します。

su dellsupport

• のパスワードを入力します dellsupport (デフォルトのパスワード dellsupport)。

cd /var/opt/dell/dsmsv/ftp/files/support/
sudo chmod +x install_mono_5.14.0.177.sh
sudo ./install_mono_5.14.0.177.sh

6. スクリプトが完了するまで待機します。
7. コマンドを入力して、インストールされている Mono のバージョンが 5.14.0.177 であることを確認します mono --version。

図8：（英語のみ）「mono --version」と入力

8. Core ServerとInventory Serverが実行中の場合は、［System Dashboard］で確認します。

図9：(英語のみ)コア サーバーとインベントリー サーバー、または実行中

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。

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