Após o upgrade do Dell Security Management Server Virtual da versão 9.11 para a 10.0.0.29, o Core Server e o Inventory Server não inicializam

Produtos afetados:

• Dell Security Management Server Virtual

Versões afetadas:

• v10.0.0.29

O Core Server e o Inventory Server falham ao iniciar o upgrade on-line do Dell Security Management Server v9.11 para 10.0.0.29, mesmo que o upgrade pareça estar sendo realizado com sucesso.

Para verificar se os serviços Core Server e Inventory Server foram iniciados, conecte-se ao Console de administração virtual do Dell Security Management Server com delluser e selecione Painel de controle do sistema.

Figura 1: (Somente em inglês) Falha ao iniciar o Core Server e o Inventory Server

A disponibilidade on-line de uma versão mono não compatível superior à v5.14.0.177 durante o processo de upgrade causa isso.

Para confirmar se a versão Mono instalada é posterior à 5.14.0.177, siga estas etapas:

1. Conecte-se ao Console de administração virtual do Dell Security Management Server como delluser e selecione Launch Shell.

Figura 2: (Somente em inglês) Selecione Launch Shell

2. No shell, digite mono --version

Figura 3: (Somente em inglês) mono --version

Se a versão exibida for posterior à 5.14.0.177, aplique as etapas abaixo para resolver o problema.

1. Entre em contato com o Dell Pro Support para obter o install_mono_5.14.0.177.sh script.
   • Números de telefone do suporte internacional de Segurança de dados da Dell
2. Use um aplicativo de FTP para copiar o script na pasta de suporte do Dell Security Management Server Virtual:

Figura 4: (Somente em inglês) Mover o script para a pasta de suporte usando o client FTP

• O endereço IP do Dell Security Management Server Virtual pode ser encontrado no painel de indicadores do sistema Dell Security Management Server Virtual.

3. Se o FTP não estiver ativado no Dell Security Management Server Virtual, ative-o seguindo estas etapas:
   1. Conecte-se ao Console de administração virtual do Dell Security Management Server como delluser.
   2. Selecione Configuração básica > SFTP.

Figura 5: (Somente em inglês) Selecione SFTP

3. Adicione um usuário FTP especificando um usuário euma senha e selecionando Aplicar.

Figura 6: (Somente em inglês) Adicionar e usuário FTP

4. Abra o shell a partir do console de administração do Dell Security Management Server Virtual:

Figura 7: (Somente em inglês) Selecione Launch Shell

5. Execute o script usando estas etapas:

su dellsupport

• Insira a senha para dellsupport (senha padrão dellsupport).

cd /var/opt/dell/dsmsv/ftp/files/support/
sudo chmod +x install_mono_5.14.0.177.sh
sudo ./install_mono_5.14.0.177.sh

6. Aguarde a conclusão do script.
7. Confirme se a versão instalada do Mono é a 5.14.0.177 digitando o comando mono --version.

Figura 8: (Somente em inglês) Digite: mono --version

8. No painel de indicadores do sistema, verifique se o Core Server e o Inventory Server estão em execução:

Figura 9: (Somente em inglês) Servidor core e servidor de inventário ou em execução

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

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