После модернизации Dell Security Management Server Virtual с версии 9.11 до 10.0.0.29 не удается запустить Core Server и Inventory Server

Затронутые продукты:

• Dell Security Management Server Virtual

Затронутые версии:

• v10.0.0.29

Не удается запустить Базовый сервер и Сервер инвентаризации при выполнении онлайн-модернизации Dell Security Management Server версии 9.11 до 10.0.0.29, несмотря на то, что обновление завершается успешно.

Чтобы убедиться, что службы Core Server и Inventory Server запущены, подключите консоль виртуального администрирования Dell Security Management Server с помощью delluser и выберите Панель управления системой.

Рис. 1. (только на английском языке) Не удалось запустить базовый сервер и сервер инвентаризации

Это приводит к онлайн-доступности некомпаментированной монохромной версии выше версии 5.14.0.177 во время обновления.

Чтобы убедиться, что установленная версия Mono выше 5.14.0.177, выполните следующие действия.

1. Подключите консоль виртуального администрирования Dell Security Management Server и выберите delluserЗапустить оболочку.

Рис. 2. (Только на английском языке) Выберите «Launch Shell»

2. В оболочке введите mono --version

Рис. 3. (только на английском языке) mono --version

Если отображается версия выше 5.14.0.177, выполните следующие действия для устранения проблемы.

1. Обратитесь в службу поддержки Dell Pro, чтобы получить сценарий install_mono_5.14.0.177.sh .
   • Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security
2. Используйте приложение FTP для копирования сценария в папку поддержки на сервере Dell Security Management Server Virtual:

Рис. 4. (только на английском языке) Перемещение сценария для поддержки папки с помощью клиента FTP

• IP-адрес Dell Security Management Server Virtual можно найти на панели управления системой в Dell Security Management Server Virtual.

3. Если FTP не включен на Dell Security Management Server Virtual, включите его, выполнив следующие действия.
   1. Подключите к консоли виртуального администрирования Dell Security Management Server как delluser.
   2. Выберите Basic Configuration > SFTP.

Рис. 5. (только на английском языке) Выберите SFTP.

3. Добавьте пользователя FTP, указав пользователя ипароль, и выбрав Apply.

Рис. 6. (только на английском языке) Добавление и FTP пользователя

4. Откройте оболочку из консоли администрирования Dell Security Management Server Virtual:

Рис. 7. (Только на английском языке) Выберите «Launch Shell»

5. Запустите сценарий, выполнив следующие действия.

su dellsupport

• Вставьте пароль (пароль dellsupport по умолчанию dellsupport).

cd /var/opt/dell/dsmsv/ftp/files/support/
sudo chmod +x install_mono_5.14.0.177.sh
sudo ./install_mono_5.14.0.177.sh

6. Дождитесь выполнения сценария.
7. Убедитесь, что установлена версия Mono 5.14.0.177, введя команду mono --version.

Рис. 8. (Только на английском языке) Введите mono --version

8. Проверьте панель управления системой, работают ли Core Server и Inventory Server:

Рис. 9. (только на английском языке) Базовый сервер и сервер инвентаризации или работающий

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Связанные статьи

Не удалось выполнить модернизацию Dell Security Management Server Virtual до версии 10.1.0