將 Dell Security Management Server Virtual 從 9.11 版升級至 10.0.0.29 版後，核心伺服器和清查伺服器無法啟動

受影響的產品：

• Dell Security Management Server Virtual

受影響的版本：

• v10.0.0.29

執行 Dell Security Management Server v9.11 至 10.0.0.29 的線上升級時，即使升級似乎已成功完成，核心伺服器和清查伺服器仍無法啟動。

若要確認核心伺服器和清查伺服器服務已啟動，請使用「系統儀表板」連線至 Dell Security Management Server Virtual Administration 主控台 delluser 。

圖 1：（僅限英文）核心伺服器和清查伺服器無法啟動

在升級過程中，不相容的 Mono 版本會高於 v5.14.0.177 的線上可用性，導致此問題。

若要確認安裝的 Mono 版本高於 5.14.0.177，請執行下列步驟：

1. 在 Dell Security Management Server Virtual Administration 主控台上連線，然後 delluser 選取 Launch Shell。

圖 2：(僅限英文) 選取「啟動 Shell」

2. 在 Shell 中鍵入 mono --version

圖 3：（僅限英文） 類型 mono --version

如果顯示的版本高於 5.14.0.177，請套用以下步驟以解決問題。

1. 請聯絡 Dell 專業支援以取得 install_mono_5.14.0.177.sh 指令檔。
   • Dell Data Security 國際支援電話號碼
2. 使用 FTP 應用程式將腳本複製到 Dell Security Management Server Virtual 上的支援資料夾：

圖 4：（僅限英文）使用 FTP 用戶端移動腳本以支援資料夾

• 您可以在 Dell Security Management Server Virtual System 儀表板中找到 Dell Security Management Server Virtual 的 IP 位址。

3. 如果 Dell Security Management Server Virtual 上未啟用 FTP，請按照以下步驟啟用：
   1. 連線至 Dell Security Management Server Virtual Administration Console ，例如 delluser 。
   2. 選取SFTP >基本組態。

圖 5：（僅限英文）選取 SFTP

3. 新增指定 使用者 和密碼的 FTP 使用者 ， 然後選取 「套用」。

圖 6：（僅限英文）新增和 FTP 使用者

4. 從 Dell Security Management Server Virtual Administration 主控台開啟 Shell：

圖 7：(僅限英文) 選取「啟動 Shell」

5. 使用下列步驟執行腳本：

su dellsupport

• 插入密碼 dellsupport （預設密碼 dellsupport ）。

cd /var/opt/dell/dsmsv/ftp/files/support/
sudo chmod +x install_mono_5.14.0.177.sh
sudo ./install_mono_5.14.0.177.sh

6. 等待腳本完成。
7. 輸入命令 mono --version 確認安裝的 Mono 版本為 5.14.0.177。

圖 8：(僅英文) 類型 mono --version

8. 檢查系統儀表板中的核心伺服器和清查伺服器是否正在執行：

圖 9：（僅限英文）核心伺服器和清查伺服器或執行

如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。

相關的文章：

Dell Security Management Server Virtual 轉移無法升級至 v10.1.0