Після оновлення Dell Security Management Server Virtual з версії 9.11 до версії 10.0.0.29 не запускаються Core Server і Inventory Server

Продукти, на які впливають:

• Віртуальний сервер управління безпекою Dell

Впливає на такі версії:

• v10.0.0.29

Основний сервер і сервер інвентаризації не запускаються під час онлайн-оновлення Dell Security Management Server версії 9.11 до 10.0.0.29, навіть якщо здається, що оновлення успішно завершено.

Щоб перевірити, чи запущено служби Core Server і Inventory Server, підключіться до консолі віртуального адміністрування Dell Security Management Server за допомогою delluser та виберіть Системна панель.

Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Не вдалося запустити сервер ядра та сервер інвентаризації

Причиною цього є доступність в Інтернеті несумісної версії Mono, вищої за v5.14.0.177 під час процесу оновлення.

Щоб підтвердити, що встановлена версія Mono вища за 5.14.0.177, виконайте наведені нижче дії.

1. Підключіться до консолі віртуального адміністрування Dell Security Management Server і delluser виберіть Launch Shell.

Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Виберіть Запустити оболонку

2. У командній оболонці введіть mono --version

Малюнок 3: (Лише англійською мовою) mono --version

Якщо відображувана версія вища за 5.14.0.177, виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити проблему.

1. Зверніться до служби підтримки Dell Pro, щоб отримати install_mono_5.14.0.177.sh сценарій.
   • Номери телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security
2. Використовуйте FTP-додаток, щоб скопіювати сценарій в папку підтримки на Dell Security Management Server Virtual:

Малюнок 4: (Лише англійською мовою) Пересунути скрипт до папки підтримки за допомогою FTP-клієнта

• IP-адресу віртуального сервера керування безпекою Dell можна знайти на інформаційній панелі віртуальної системи Dell Security Management Server.

3. Якщо FTP не ввімкнено на сервері Dell Security Management Server Virtual, увімкніть його, виконавши наведені нижче дії.
   1. Підключіться до віртуальної консолі адміністрування Dell Security Management Server як delluser.
   2. Виберіть Базова конфігурація > SFTP.

Малюнок 5: (Лише англійською мовою) Виберіть SFTP

3. Додайте користувача FTP, вказавши Користувача та Пароль, і вибравши Застосувати.

Малюнок 6: (Лише англійською мовою) Додавання та використання FTP користувача

4. Відкрийте оболонку з консолі віртуального адміністрування Dell Security Management Server:

Малюнок 7: (Лише англійською мовою) Виберіть Запустити оболонку

5. Запустіть скрипт, виконавши наступні дії:

su dellsupport

• Вставте пароль для dellsupport (пароль dellsupportза замовчуванням).

cd /var/opt/dell/dsmsv/ftp/files/support/
sudo chmod +x install_mono_5.14.0.177.sh
sudo ./install_mono_5.14.0.177.sh

6. Дочекайтеся завершення сценарію.
7. Переконайтеся, що встановленою версією Mono є 5.14.0.177, ввівши команду mono --version.

Малюнок 8: (Лише англійською мовою) Типmono --version

8. Перевірте на системній панелі, чи працюють зараз Core Server і Inventory Server:

Малюнок 9: (Лише англійською мовою) Core Server і Inventory Server або запущений

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Статті по темі:

Віртуальні диверсії Dell Security Management Server не оновлюються до версії 10.1.0