将 Dell Security Management Server Virtual 从 v9.11 升级到 10.0.0.29 后，核心服务器和资源清册服务器无法启动

受影响的产品：

• Dell Security Management Server Virtual

受影响的版本：

• v10.0.0.29

在执行 Dell Security Management Server v9.11 到 10.0.0.29 的在线升级时，核心服务器和资源清册服务器无法启动，即使升级似乎已成功完成。

要验证 Core Server 和 Inventory Server 服务是否已启动，请使用 连接到 Dell Security Management Server Virtual Administration Console delluser 并选择 System Dashboard 。

图 1：（仅限英文）核心服务器和资源清册服务器无法启动

升级过程中，不兼容的 Mono 版本高于 v5.14.0.177 的在线可用性会导致此问题。

要确认已安装的 Mono 版本高于 5.14.0.177，请执行以下步骤：

1. 在 Dell Security Management Server Virtual Administration Console 上连接 ，然后 delluser 选择 Launch Shell 。

图 2：（仅限英文）选择“Launch Shell”

2. 在 shell 中，键入 mono --version

图 3：（仅限英文）类型 mono --version

如果显示的版本高于 5.14.0.177，请应用以下步骤来解决问题。

1. 请联系 Dell Pro Support 以获取 install_mono_5.14.0.177.sh 脚本。
   • Dell Data Security国际支持电话号码
2. 使用 FTP 应用程序将脚本拷贝到 Dell Security Management Server Virtual 上的支持文件夹：

图 4：（仅限英文）使用 FTP 客户端移动脚本以支持文件夹

• Dell Security Management Server Virtual 的 IP 地址可在 Dell Security Management Server Virtual System Dashboard 中找到。

3. 如果 Dell Security Management Server Virtual 上未启用 FTP，请按照以下步骤启用它：
   1. 连接到 Dell Security Management Server Virtual Administration Console 作为 delluser。
   2. 选择 Basic Configuration > SFTP 。

图 5：（仅限英文）选择 SFTP

3. 添加指定 用户 和密码的 FTP 用户 ， 然后选择 应用 。

图 6：（仅限英文）添加和 FTP 用户

4. 从 Dell Security Management Server Virtual Administration Console 打开 shell：

图 7：（仅限英文）选择“Launch Shell”

5. 使用以下步骤运行脚本：

su dellsupport

• 插入 的 dellsupport 密码（默认密码 dellsupport）。

cd /var/opt/dell/dsmsv/ftp/files/support/
sudo chmod +x install_mono_5.14.0.177.sh
sudo ./install_mono_5.14.0.177.sh

6. 等待脚本完成。
7. 通过键入 命令 mono --version，确认已安装的 Mono 版本为 5.14.0.177。

图 8：（仅限英文）键入 mono --version

8. 在系统控制面板中检查核心服务器和资源清册服务器是否正在运行：

图 9：（仅限英文）核心服务器和资源清册服务器或正在运行

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
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