Feilsøking av stoppfeil (blå skjerm) i Windows 8 og Windows 8.1

Innholdsfortegnelse:

1. Hva er en blåskjerm-feil?
2. Se handlingssenteret for problemer og løsninger
3. Kjøre en nettbasert diagnostikk
4. Feilsøke vanlige blåskjerm-feilmeldinger
   1. UNMOUNTABLE BOOT VOLUME (OPPSTARTSVOLUM KAN IKKE MONTERES) og INACCESSIBLE BOOT DEVICE (UTILGJENGELIG OPPSTARTSENHET)
   2. NTFS FILE SYSTEM (NTFS-FILSYSTEM)
   3. SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED (UNNTAK FOR SYSTEMTRÅD ER IKKE HÅNDTERT) og KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED (UNNTAK FOR KJERNEMODUS ER IKKE HÅNDTERT)
   4. PAGE FAULT IN NON PAGED AREA (SIDEFEIL I ET SIDEVEKSLET OMRÅDE)
   5. DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO (DRIVER-IRQL ER IKKE MINDRE ELLER LIK)
   6. THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER (TRÅD LÅST I ENHETSDRIVER)
5. Se etter informasjon om feilmelding

Denne artikkelen gjelder for Microsoft Windows 8.
Klikk nedenfor for å endre operativsystemet.

• Windows 10
• Løse blåskjermfeil i Windows (Windows 11 og Windows 10).

Hva er en blåskjerm-feil?

Windows vil stoppe opp i visse situasjoner, og diagnostikkinformasjonen vises i hvit skrift på en blå skjerm. Utseendet til disse feilene er der begrepet «blåskjerm» eller «blåskjerm» har kommet fra. For Windows 8 er blåskjermen endret, og den viser nå et ascii-oppsagt fjes og setningen «PC-en støtte på et problem som den ikke kunne håndtere, og nå må den startes på nytt» etterfulgt av feiltypen. Den velkjente feilmeldingskoden "XxxXXXXXXXX" er fjernet.
Blåskjermfeil oppstår når:

• Windows oppdager en feil som ikke kan gjenopprettes uten at data går tapt
• Windows oppdager at kritiske operativsystemdata har blitt ødelagt
• Windows oppdager en maskinvarefeil som ikke kan rettes opp
• Den nøyaktige teksten som vises, har endret seg i løpet av årene fra en omfattende vegg av informasjon i Windows NT 4.0 til den relativt sparsomme meldingen som vises i moderne versjoner av Windows.

Trinn 1: Se handlingssenteret for problemer og løsninger

Windows 8-krasjfeil samles inn i handlingssenteret og refereres til mot andre krasjdata som er tilgjengelige på Internett. Følg disse instruksjonene for å få tilgang til handlingssenteret:

1. Skriv inn "Problem Reports and Solutions" (Problemrapporter og løsninger) på startskjermen, velg View all problem Reports (Vis alle problemrapporter) for å vise en liste over feil som har oppstått på datamaskinen og mulige løsninger for dem, for eksempel oppdatering av drivere, flash system-BIOS eller se etter oppdateringer til programvare.
2. Alternative instruksjoner:
   1. Sveip inn fra høyre side av skjermen for å åpne Perler-linjen (hvis du bruker en mus, holder du pekeren øverst i høyre hjørne av skjermen og flytter pekeren ned for å åpne Perler-linjen), og deretter velger du Innstillinger. Du kan også trykke på Windows+I-tastene for å gå direkte til Innstillinger-perlen.
   2. Velg Kontrollpanel.
   3. Velg System og vedlikehold.
   4. Velg Problem Reports and Solutions (Problemrapporter og løsninger).

Trinn 2: Kjøre en nettbasert diagnostikk

Dell har laget et sett med diagnostikkverktøy på Internett som kan identifisere om det er noen problemer med datamaskinens maskinvare eller konfigurasjoner. Gå til Dells diagnostikkverktøy på Internett for å få mer informasjon og kjøre en skanning av datamaskinen.

Trinn 3: Feilsøke vanlige blåskjerm-feilmeldinger

UNMOUNTABLE BOOT VOLUME (OPPSTARTSVOLUM KAN IKKE MONTERES) 

INACCESSIBLE BOOT DEVICE (UTILGJENGELIG OPPSTARTSENHET)

Disse to feilene har lignende årsaker, og de samme feilsøkingstrinnene gjelder for begge. Disse Stop-kodene oppstår alltid under oppstartsprosessen. Når du ser en av disse Stop-kodene, har følgende skjedd:

1. Systemet har fullført POST (Power-On Self-Test).
    
2. Systemet har lastet inn NTLDR og overført kontrollen over oppstartsprosessen til NTOSKRNL (kjernen).
    
3. Det har oppstått en sammenblanding i NTOSKRNL. Enten er det uklart hvor resten av NTOSKRNL befinner seg, eller så kan den ikke lese filsystemet på den plasseringen det er forventet at det er lagret på.
   Når du feilsøker denne feilen, må du finne ut årsaken til sammenblandingen i Windows-kjernen og løse problemet.

Ting du bør kontrollere

• SATA-kontrollerkonfigurasjonen i system-BIOS Hvis SATA-kontrolleren bytter fra ATA- til AHCI-modus (eller omvendt), kan ikke Windows snakke med SATA-kontrolleren fordi de forskjellige modiene krever forskjellige drivere. Prøv å bytte SATA-kontrollermodus i BIOS.
• RAID-innstillinger Du kan få denne feilen hvis du har eksperimentert med INNSTILLINGENE for RAID-kontrolleren. Prøv å endre RAID-innstillingene tilbake til Autodetect (Identifiser automatisk) (vanligvis nøyaktig).
• Feil eller dårlig satt inn kabel Prøv å sette inn datakablene som kobler sammen stasjonen og kontrolleren i begge ender, på nytt.
• Harddiskfeil Kjør den integrerte diagnostikken på harddisken. Husk: Code 7 (Kode 7) angir korrigerbar dataødeleggelse, ikke diskfeil.
• Filsystemskade Start gjenopprettingskonsollen fra installeringsdisken for Windows, og kjør chkdsk /f /r.
• Feil konfigurert OPPSTART. INI (Windows Vista) Hvis du utilsiktet har slettet eller fikset med boot.ini-filen, kan det hende at du mottar stoppkoden 0x7B under oppstartsprosessen. Start gjenopprettingskonsollen fra installeringsdisken for Windows, og kjør BOOTCFG /REBUILD

NTFS_FILE_SYSTEM

Denne stoppkoden indikerer at NTFS-filsystemdriveren støtte på en situasjon den ikke kunne håndtere, og er nesten alltid forårsaket av tre ting:

• dataødeleggelse på disken
• dataødeleggelse i minnet
• Systemet har ikke mer minne igjen (dette skjer vanligvis bare på servere med stor belastning)

Ting du bør kontrollere

1. Ta ut og sett på plass minnet og alle stasjonsdatakabler for å utelukke dataødeleggelsesfeil forårsaket av maskinvare som er dårlig eller feil satt inn.
    
2. Kjør en komplett diagnostikk av minnet og harddisken. Hurtigtesten vil ikke være nøyaktig nok her. Du må kjøre den fullstendige systemdiagnostikken.
    
3. Hvis disse diagnostikktestene blir bestått, kjører du en fullstendig filsystemkontroll fra gjenopprettingskonsollen (chkdsk /f /r) for å finne og (potensielt) reparere eventuelle ødelagte data.
    
4. Hvis ingen av alternativene ovenfor løser problemet, installerer du Windows på nytt.
    
5. Hvis dette ikke løser problemet, bytter du ut harddisken.

    

SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED (UNNTAK FOR SYSTEMTRÅD ER IKKE HÅNDTERT) 

KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED (UNNTAK FOR KJERNEMODUS ER IKKE HÅNDTERT)

Disse to feilene indikerer at det oppstod en uventet situasjon som et program som kjører i kjernen, ikke kunne gjenopprettes fra. De har identiske feilsøkings- og løsningstrinn, og du må sannsynligvis bruke feilsøkingsverktøyet for Windows til å finne ut hva som forårsaket feilen.

Ting du bør kontrollere

• Hvis blåskjerm-meldingen angir en driver- eller en bibliotekfil, må du finne ut hvilken driver eller hvilket program den filen er en del av, og oppdatere eller deaktivere den/det.
• Oppdater system-BIOS-en til den nyeste tilgjengelige utgaven.
• Avinstaller eventuelle nylig installerte programmer, og tilbakestill eventuelle nylig installerte drivere.
• Kjør diagnostikken på datamaskinens minne.

PAGE FAULT IN NON PAGED AREA (SIDEFEIL I ET SIDEVEKSLET OMRÅDE)

Denne stoppkoden betyr at systemet prøvde å få tilgang til en del av minnet som ikke eksisterer, og den er nesten alltid forårsaket av følgende:

• en driver som forsøker å få tilgang til en side i minnet som ikke finnes
• en systemtjeneste (f.eks. virusskanner) som mislykkes på en uvanlig måte
• ødelagt eller feil satt inn minne
• ødelagte data på harddisken

Bruk feilsøkingsverktøyet for Windows til å finne den nøyaktige årsaken til disse feilene.

Ting du bør kontrollere

1. Hvis blåskjerm-feilen angir en driver- eller bibliotekfil, må du finne ut hvilken driver eller hvilket program som filen er en del av, og enten oppgradere til den nyeste versjonen eller avinstallere driveren eller programmet.
    
2. Hvis feilen oppstår under oppstart, kan du prøve å starte med den siste fungerende konfigurasjonen.
    
3. Hvis feilen oppstod etter at et program eller en driver ble installert, avinstallerer du det programmet eller den driveren.
    
4. Prøv å kjøre en fullstendig diagnostikk av harddisken og minnet etter at du har satt inn minnet og harddiskdatakablene på nytt.

DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO (DRIVER-IRQL ER IKKE MINDRE ELLER LIK)

Denne stoppkoden indikerer at en driver prøvde å få tilgang til et bestemt område av minnet når den ikke skulle ha gjort det, noe som betyr at det er en feil i selve driveren. Målet med feilsøkingen er å finne denne driveren og enten deaktivere den eller bytte den ut. Bruk feilsøkingsverktøyet for Windows til å feilsøke denne feilen.
Uten feilsøkingsverktøyet er det eneste du kan gjøre, å avinstallere/oppdatere/tilbakestille driveren som inneholder driverfilen som blåskjerm-meldingen nevner.

THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER (TRÅD LÅST I ENHETSDRIVER)

Denne blåskjerm-feilen indikerer at en enhetsdriver, nesten alltid en skjermkortdriver, er låst i påvente av at noe skal skje (vanligvis en maskinvarehandling). De fleste av dere har sikkert sett nv4_disp.sys knyttet til denne blåskjermen.

Ting du bør kontrollere:

1. Kontroller at skjermdriverne er oppdatert med den nyeste Dell-versjonen.
    
2. Kontroller at system-BIOS er fullstendig oppdatert.
    
3. Hvis både skjermdriveren og system-BIOS-en er fullstendig oppdatert, kontakter du produsenten for å få de nyeste driveroppdateringene.
    
4. Som en siste utvei kan du prøve å bytte ut skjermkortet.

Tilleggsinformasjon

Hvis disse løsningene ikke har løst problemet, kan du prøve å søke etter flere løsninger på Internett.
Klikk på den foretrukne søkemotoren nedenfor, og beskriv deretter problemet, inkludert bestemte feilmeldinger.

Søk  i Dell Search Microsoft  Search Google  Search Bing  

Ingen årsaksinformasjon er tilgjengelig.

Ingen løsningsinformasjon er tilgjengelig.