Come forzare un dump di arresto anomalo su un computer in cui è in esecuzione Dell Encryption

Summary: Come forzare un dump di arresto anomalo su un computer su cui è in esecuzione Dell Encryption (in precedenza Dell Data Protection | (crittografia).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Prodotti interessati:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Cause

Non applicabile

Resolution

Per configurare il computer per un dump di arresto anomalo manuale, modificare il Registro di sistema con le seguenti impostazioni:

Nota: Riferimento Forzatura di un arresto anomalo del sistema dalla tastiera Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies. con il dump di arresto anomalo manuale.

Accertarsi di riavviare il computer dopo aver aggiunto queste impostazioni di registro affinché abbiano effetto. Aggiungerli al computer durante la crittografia e quindi riavviare. Durante l'avvio, attendere fino a quando il computer non risponde e attendere qualche minuto. È fondamentale che il dump di arresto anomalo venga acquisito quando smette di rispondere.

Successivamente, fare in modo che il computer non riesca tenendo premuto il tasto Ctrl destro e premendo scrolllock due volte per avviare il dump dell'arresto anomalo. Riavviare il computer in un sistema operativo alternativo e raccogliere il dump della memoria. Quindi comprimere il file in un file ZIP e caricarlo per l'analisi.

Per creare un dump di arresto anomalo, modificare le impostazioni di registro riportate di seguito:

Avvertenza: la procedura che segue prevede una modifica del Registro di sistema di Windows: 
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\i8042prt\Parameters]
"CrashOnCtrlScroll"=dword:00000001

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\kbdhid\Parameters]
"CrashOnCtrlScroll"=dword:00000001

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Debug Print Filter]
"DEFAULT"=dword:0000000f

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl]
"AutoReboot"=dword:00000001
"CrashDumpEnabled"=dword:00000001
"Overwrite"=dword:00000001
"LogEvent"=dword:00000001
"DumpFile"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,\
74,00,25,00,5c,00,4d,00,45,00,4d,00,4f,00,52,00,59,00,2e,00,44,00,4d,00,50,\
00,00,00
"DumpFilters"=hex(7):64,00,75,00,6d,00,70,00,66,00,76,00,65,00,2e,00,73,00,79,\
00,73,00,00,00,00,00

Per la registrazione dettagliata durante la creazione dell'arresto anomalo, utilizzare le impostazioni di registro riportate di seguito:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield]
"LogVerbosity"=dword:0000000f
"DebugServerPipe"=dword:00000001
"DebugClientPipe"=dword:00000001
"RollOvers"=dword:00000010

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CREDANT\LMC]
"LogVerbosity"=dword:0000000f

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CREDANT\IPC]
"LogVerbosity"=dword:0000000f

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Credant\EMS]
"FileLogVerbosity"=dword:00000004
"DebugLogVerbosity"=dword:00000004
"FileLogFlushing"=dword:00000001

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\CREDANT\SysTray]
"LogVerbosity"=dword:0000000f

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Dell\Dell Data Protection]
"LogVerbosity"=dword:0000000f

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130694
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Sep 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.