Počítače se samošifrovací jednotkou a aktivovaným prostředím PBA zobrazují před přihlášením černou obrazovku

Dotčené produkty:

• Řešení Dell Data Protection | Samošifrovací disky

Dotčené verze:

• v8.4 a starší

Není k dispozici

Existují dvě řešení problému:

1. Instalace ovladače Intel Rapid Storage Driver:
   1. Přejděte na www.dell.com\support.
   2. Zadejte výrobní číslo z počítače Dell.
   3. Vyberte možnost Získat ovladače a soubory ke stažení.
   4. V rozevíracím seznamu Operační systém vyberte správný operační systém.
   5. Rozbalte položku Serial ATA.
   6. Stáhněte a nainstalujte nástroj pro správu a ovladače technologie Intel Rapid Storage Technology.
2. Zakažte hybridní režim spánku v počítači:
   1. Spusťte Ovládací panely a zvolte Možnosti napájení.
   2. Vyberte možnost Změnit nastavení schématu pro aktivní schéma napájení.
   3. Na panelu Edit Plan Setting vyberte možnost Change advanced power setting.
   4. V okně Možnosti napájení rozbalte Možnosti režimu spánku.
   5. Rozbalte nabídku Povolit hybridní režim spánku a ověřte, zda je hybridní režim spánku vypnutý z důvodu provozu na baterii a ze sítě.

Tento problém byl opraven ve verzi v8.5 a novější. Pokud problém přetrvává, měl by se obrátit na podporu.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.