Computere med et selvkrypteret drev og aktiveret PBA viser en sort skærm, før du logger ind

Berørte produkter:

• Dell-databeskyttelse | Selvkrypterede drev

Berørte versioner:

• v8.4 og tidligere

Ikke relevant

Der er to løsninger på problemet:

1. Installer Intel Rapid Storage-driveren:
   1. Gå til www.dell.com\support.
   2. Indtast servicekoden fra din Dell-computer.
   3. Vælg Hent drivere og downloads.
   4. Vælg det korrekte operativsystem på rullelisten Operativsystem.
   5. Udvid Seriel ATA.
   6. Download og installer Intel Rapid Storage Technology-driveren og administrationskonsollen.
2. Deaktiver hybrid slumring på computeren:
   1. Start Kontrolpanel og gå til Strømstyring.
   2. Vælg Skift planindstillinger for den aktive strømstyringsplan.
   3. I panelet Rediger planindstilling skal du vælge Skift avanceret strømindstilling.
   4. I vinduet Strømstyring skal du udvide indstillingerne for Vågeblus.
   5. Udvid Tillad hybrid slumring, og bekræft, at hybrid slumring er slået fra for driften Tændt batteri og Tilsluttet.

Dette problem er blevet rettet i v8.5 og senere. Hvis brugeren stadig ser problemet efter dette, skal brugeren kontakte support.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.