Computer mit einem selbstverschlüsselnden Laufwerk und aktivierter PBA zeigen vor der Anmeldung einen schwarzen Bildschirm an

Betroffene Produkte:

• Dell Data Protection | Selbstverschlüsselnde Laufwerke

Betroffene Versionen:

• v8.4 und früher

Nicht zutreffend

Es gibt zwei Lösungen für das Problem:

1. Installieren Sie den Intel Rapid Storage-Treiber:
   1. Navigieren Sie zu www.dell.com\support.
   2. Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Dell Computers ein.
   3. Wählen Sie Treiber und Downloads erhalten aus.
   4. Wählen Sie das richtige Betriebssystem aus dem Dropdown-Feld Betriebssystem aus.
   5. Erweitern Sie Serial ATA.
   6. Laden Sie den Treiber und die Verwaltungskonsole für die Intel Rapid Storage Technology herunter und installieren Sie sie.
2. Deaktivieren Sie den hybriden Energiesparmodus auf dem Computer:
   1. Starten Sie die Systemsteuerung und gehen Sie zu Energieoptionen.
   2. Wählen Sie Planeinstellungen für den aktiven Energiesparplan ändern aus.
   3. Wählen Sie im Bereich Planeinstellung bearbeiten die Option Erweiterte Energieeinstellungen ändern aus.
   4. Erweitern Sie im Fenster Energieoptionen die Optionen für den Energiesparmodus.
   5. Erweitern Sie Hybriden Energiesparmodus zulassen und vergewissern Sie sich, dass der hybride Standbymodus für die Vorgänge "Akku ein" und "Angeschlossen" deaktiviert ist.

Dieses Problem wurde in Version 8.5 und höher behoben. Wenn das Problem danach weiterhin auftritt, sollte sich der Nutzer an den Support wenden.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
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