Les ordinateurs dotés d’un disque à autochiffrement et d’un PBA activé affichent un écran noir avant de se connecter

Produits concernés :

• Dell Data Protection | Disques à autochiffrement

Versions concernées :

• v8.4 et versions antérieures

Sans objet

Il existe deux solutions à ce problème :

1. Installez le pilote Intel Rapid Storage :
   1. Accédez à www.dell.com\support.
   2. Saisissez le numéro de série de votre ordinateur Dell.
   3. Sélectionnez Obtenir des pilotes et des téléchargements.
   4. Sélectionnez le système d’exploitation approprié dans la liste déroulante Système d’exploitation.
   5. Développez ATA de série.
   6. Téléchargez et installez le pilote et la console de gestion Intel Rapid Storage Technology.
2. Désactivez la veille hybride sur l’ordinateur :
   1. Lancez le Panneau de configuration et accédez à Options d’alimentation.
   2. Sélectionnez Modifier les paramètres du mode de gestion de l’alimentation actif.
   3. Dans le panneau Modifier les paramètres du plan, sélectionnez Modifier le paramètre d’alimentation avancé.
   4. Dans la fenêtre Options d’alimentation, développez les options de veille.
   5. Développez Autoriser la veille hybride et vérifiez que la veille hybride est désactivée pour les opérations Sur batterie et Branché.

Ce problème a été corrigé dans la version 8.5 et les versions ultérieures. Si le problème persiste, l’utilisateur doit contacter le support technique.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
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