具有自我加密磁碟機並已啟用 PBA 的電腦在登入前會顯示黑色畫面

受影響的產品：

• 戴爾數據保護 |自我加密磁碟機

受影響的版本：

• v8.4 及更早版本

不適用

此問題有兩種解決方案：

1. 安裝 Intel 快速儲存驅動程式：
   1. 前往 www.dell.com\support。
   2. 輸入 Dell 電腦中的產品服務編號。
   3. 選取取得驅動程式與下載。
   4. 從作業系統下拉式方塊中選取正確的作業系統。
   5. 展開序列 ATA。
   6. 下載並安裝 Intel 快速儲存技術驅動程式和管理主控台。
2. 停用電腦上的混合式睡眠功能：
   1. 啟動控制面板並轉到電源選項。
   2. 選取作用中電源計畫的變更計畫設定。
   3. 在編輯計劃設定面板中，選取變更進階電源設定。
   4. 在電源選項視窗中，展開睡眠選項。
   5. 展開允許混合式睡眠，並確認混合式睡眠已針對使用電池和插電作業關閉。

此問題已在 v8.5 及更新版本中修正。如果使用者在此之後仍能看到問題，則使用者應聯絡支援。

如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
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