具有自加密驱动器并激活 PBA 的计算机在登录前显示黑屏

受影响的产品：

• Dell Data Protection |自加密驱动器

受影响的版本：

• v8.4 及更早版本

不适用

此问题有两种解决方案：

1. 安装英特尔快速存储驱动程序：
   1. 转至 www.dell.com\support。
   2. 输入戴尔计算机的服务编号。
   3. 选择获取驱动程序和下载。
   4. 从操作系统下拉框中选择正确的操作系统。
   5. 展开串行 ATA。
   6. 下载并安装英特尔快速存储技术驱动程序和管理控制台。
2. 在计算机上禁用混合睡眠：
   1. 启动控制面板并转至电源选项。
   2. 选择活动电源计划的更改计划设置。
   3. 在Edit Plan Setting面板中，选择Change advanced power setting。
   4. 在电源选项窗口中，展开睡眠选项。
   5. 展开允许混合睡眠，并确认已为使用电池和插电操作关闭混合睡眠。

此问题已在 v8.5 及更高版本中得到纠正。如果用户之后仍然看到问题，则应联系支持人员。

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
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