Cómo recuperar un dispositivo USB después de quitar un usuario de AD y superar el período de alquiler en la consola web de Dell Security Management Server

Summary: En este artículo, se describe cómo recuperar un dispositivo USB después de que un usuario ha sido eliminado de AD y supera el período de alquiler en Dell Security Management Server (anteriormente Dell Data Protection | Consola web de Enterprise Edition). ...

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Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versiones afectadas:

  • v8.0 a 9.1.5

Cause

No corresponde

Resolution

Cuando esto ocurre, debe hacer que un DBA ejecute estos códigos EXACTAMENTE:

Confirme que el usuario no esté configurado en removed=0 mediante la ejecución de la consulta 1.

  1. Consulta n.º 1
    1. Select * from entity where DisplayName like '%USER UPN%'
    2. Reemplace USER UPN con el upn del usuario desactivado.
    3. Esto debería devolver el usuario seleccionado en cuestión que se eliminó de su AD. Confirme Removed = 1 y, a continuación, ejecute lo siguiente:
  2. Consulta n.º 2
    1. UPDATE Entity Set Removed=0 Where DisplayName like '%USER UPN%' and EntityType=1
    2. Vaya a la consola web e inicie sesión como Dell Data Protection | Administrador de cifrado.
    3. Vaya a la pestaña User y busque *USER UPN*.
    Nota: * es una variable de contenido para la búsqueda.
    1. Haga clic en el ícono Dispositivos blindados junto al UPN del USUARIO.
    2. Localice el equipo donde se cifró originalmente el dispositivo USB y haga clic en Recuperar.
    3. Ingrese el código de dispositivo que proporciona el dispositivo USB y presione Generar código de acceso.
    4. Ingrese el código de acceso en la interfaz de usuario del USB para finalizar la recuperación.
    5. Una vez que la recuperación se haya realizado correctamente, indique a su DBA que realice lo siguiente:
  3. Consulta n.º 3
    1. UPDATE Entity Set Removed=1 Where DisplayName like '%USER UPN%' and EntityType=1

Esto elimina al usuario inactivo de la base de datos.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130739
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version:  9
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