Como recuperar um dispositivo USB depois que um usuário é removido do AD e excede o período de concessão no console da Web do Dell Security Management Server

Produtos afetados:

• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versões afetadas:

• v8.0 a 9.1.5

Não aplicável

Quando isso ocorre, você deve ter um DBA executando estes códigos EXATAMENTE:

Confirme se o usuário não está definido como removed=0 executando a consulta 1.

1. Consulta nº 1
   1. Select * from entity where DisplayName like '%USER UPN%'
   2. Substitua USER UPN pelo upn do usuário desativado.
   3. Isso deve retornar o usuário selecionado em questão que foi removido do seu AD. Confirme Removido = 1 e execute o seguinte:
2. Consulta nº 2
   1. UPDATE Entity Set Removed=0 Where DisplayName like '%USER UPN%' and EntityType=1
   2. Acesse o console da Web e faça log-in como um Dell Data Protection | Administrador de criptografia.
   3. Vá para a guia usuário e procure o *USER UPN*.
   Nota: O * é uma variável de contenção para pesquisa.
   4. Clique no ícone Dispositivos protegidos ao lado do UPN do USUÁRIO.
   5. Localize a máquina em que o dispositivo USB foi criptografado originalmente e clique em Recuperar.
   6. Digite o código do dispositivo que o dispositivo USB fornece e pressione Gerar código de acesso.
   7. Digite o código de acesso na IU de USB para concluir a recuperação.
   8. Após a conclusão com sucesso da recuperação, peça ao DBA para executar esta consulta:
3. Consulta nº 3
   1. UPDATE Entity Set Removed=1 Where DisplayName like '%USER UPN%' and EntityType=1

Isso removerá o usuário inativo do banco de dados.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
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