Dell Encryption Personal requiere una contraseña de Windows para configurar el cifrado

Summary: Se requiere una contraseña de Windows para configurar el cifrado cuando se utiliza Dell Encryption Personal (anteriormente Dell Data Protection | Personal Edition).

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Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Una advertencia que indica que se recomienda encarecidamente una contraseña de Windows para proteger sus datos personales al realizar la primera configuración de Dell Encryption Personal:

Advertencia de contraseña de Windows
Figura 1: (Solo en inglés) Advertencia de contraseña de Windows

Si no hay ninguna contraseña de Windows asociada con el usuario actual, el cifrado no está configurado y el usuario ve el siguiente mensaje:

No se puede configurar para el cifrado
Figura 2 (Solo en inglés) No se puede configurar para el cifrado

CmGShield.log en C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption muestra mensajes similares a los siguientes:

[09.05.17 20:15:20:939 User.cpp: 2138 E] Event Engine - Logon user network CREDANT-PC\credant failed [MS error = 1327]
[09.05.17 20:15:20:939 User.cpp: 2140 I] Event Engine - calling logon user (CREDANT-PC\credant)
[09.05.17 20:15:20:939 User.cpp: 2166 E] Event Engine - Logon user CREDANT-PC\credant failed [MS error = 1327]

Cause

No corresponde

Resolution

Agregue una contraseña de Windows a la cuenta de administrador que está ejecutando la configuración de cifrado inicial y, luego, reinicie la computadora. Una vez que se haya reiniciado, complete el asistente de configuración y comience el proceso de cifrado.


Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130768
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Sep 2023
Version:  8
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