Dell Encryption Personal nécessite un mot de passe Windows pour configurer le chiffrement

Summary: Un mot de passe Windows est requis pour configurer le chiffrement lors de l’utilisation de Dell Encryption Personal (anciennement Dell Data Protection | Personal Edition).

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Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Un avertissement indiquant qu’un mot de passe Windows est vivement recommandé pour protéger vos données personnelles, lors de la première configuration de Dell Encryption Personal:

Avertissement de mot de passe Windows
Figure 1 : (en anglais uniquement) Avertissement de mot de passe Windows

Si aucun mot de passe Windows n’est associé à l’utilisateur actuel, le chiffrement n’est pas configuré et l’utilisateur voit s’afficher le message ci-dessous :

Impossible de configurer pour encryption
Figure 2 : Impossible de configurer pour Encryption (en anglais uniquement)

Le fichier CMGShield.log in C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption affiche des messages similaires à ceux-ci:

[09.05.17 20:15:20:939 User.cpp: 2138 E] Event Engine - Logon user network CREDANT-PC\credant failed [MS error = 1327]
[09.05.17 20:15:20:939 User.cpp: 2140 I] Event Engine - calling logon user (CREDANT-PC\credant)
[09.05.17 20:15:20:939 User.cpp: 2166 E] Event Engine - Logon user CREDANT-PC\credant failed [MS error = 1327]

Cause

Sans objet

Resolution

Ajoutez un mot de passe Windows au compte administrateur qui effectue la configuration initiale du chiffrement, puis redémarrez l’ordinateur. Une fois qu’il a redémarré, terminez l’assistant de configuration et le processus de chiffrement commence.


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Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130768
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Sep 2023
Version:  8
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