O Dell Encryption Personal requer uma senha do Windows para configurar a criptografia

Summary: Uma senha do Windows é necessária para configurar a criptografia ao usar o Dell Encryption Personal (antigo Dell Data Protection | Personal Edition).

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Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Um aviso indicando que uma senha do Windows é altamente recomendada para proteger seus dados pessoais ao executar a primeira configuração do Dell Encryption Personal:

Aviso de senha do Windows
Figura 1: (Somente em inglês) Aviso de senha do Windows

Se não houver uma senha do Windows associada ao usuário atual, a criptografia não será configurada e o usuário verá a seguinte mensagem:

Não é possível configurar o para criptografia
Figura 2: (Somente em inglês) Não é possível configurar a criptografia

O CMGShield.log in C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption mostra mensagens semelhantes a estas:

[09.05.17 20:15:20:939 User.cpp: 2138 E] Event Engine - Logon user network CREDANT-PC\credant failed [MS error = 1327]
[09.05.17 20:15:20:939 User.cpp: 2140 I] Event Engine - calling logon user (CREDANT-PC\credant)
[09.05.17 20:15:20:939 User.cpp: 2166 E] Event Engine - Logon user CREDANT-PC\credant failed [MS error = 1327]

Cause

Não aplicável

Resolution

Adicione uma senha do Windows à conta de administrador que está realizando a instalação inicial de criptografia e reinicialize o computador. Depois de reinicializar, conclua o assistente de configuração e o processo de criptografia será iniciado.


Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130768
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Sep 2023
Version:  8
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