Cómo recuperar un usuario bloqueado en la pantalla de PBA
Summary: Cómo recuperar un usuario bloqueado en la pantalla de PBA cuando se utiliza Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager (anteriormente Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager) o Dell Full Disk Encryption. ...
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Symptoms
Productos afectados:
- Administración de unidades de cifrado automático de Dell Encryption Enterprise
- Protección de datos de Dell | Administración de unidades con autocifrado
- Dell Full Disk Encryption
Después de varios intentos fallidos de autenticación en la pantalla de respuesta de nombre de usuario, contraseña y desafío, se mostrará el siguiente mensaje de error.
Figura 1: (Solo en inglés) Mensaje de error después de varios intentos de autenticación fallidos
Cause
No corresponde
Resolution
Hay dos métodos para recuperarse de este escenario:
- Envíe un comando Quitar usuarios desde la consola de Dell Security Management Server.
- Realice una recuperación offline y quite la PBA. Para obtener instrucciones sobre cómo realizar una referencia de recuperación offline, escenarios de recuperación común de Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager y Dell Full Disk Encryption.
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000130822
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version: 10
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