Come ripristinare un utente bloccato nella schermata PBA
Summary: Come ripristinare un utente bloccato nella schermata PBA quando si utilizza Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager (in precedenza Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager) o Dell Full Disk Encryption. ...
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Symptoms
Prodotti interessati:
- Gestione delle unità autocrittografanti Dell Encryption Enterprise
- Protezione dei dati Dell | Gestione delle unità autocrittografanti
- Dell Full Disk Encryption
Dopo più tentativi di autenticazione non riusciti nella schermata di nome utente, password e risposta alla domanda, viene visualizzato il seguente messaggio di errore.
Figura 1. (solo in inglese) Messaggio di errore dopo più tentativi di autenticazione non riusciti
Cause
Non applicabile
Resolution
Esistono due metodi per eseguire il ripristino da questo scenario:
- Inviare un comando Rimuovi utenti dalla console di Dell Security Management Server.
- Eseguire un ripristino offline e rimuovere la PBA. Per istruzioni su come eseguire un ripristino offline, consultare Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager e Dell Full Disk Encryption Common Recovery Scenarios.
Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000130822
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version: 10
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