PBA画面でロックされているユーザーを回復する方法

対象製品：

• Dell Encryption Enterprise 自己暗号化ドライブ管理
• Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Management
• デルのフル ディスク暗号化

ユーザー名、パスワード、チャレンジ応答画面で認証に複数回失敗すると、次のエラー メッセージが表示されます。

図1: (英語のみ)認証試行が複数回失敗した後のエラー メッセージ

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このシナリオからリカバリーするには、次の2つの方法があります。

• Dell Security Management Server Console から ユーザーの削除 コマンドを送信します。
• オフライン リカバリを実行し、PBAを取り外します。オフライン リカバリリファレンスを実行する方法については、『 Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager and Dell Full Disk Encryption Common Recovery Scenarios 』(Dell Encryption Enterprise 自己暗号化ドライブマネージャおよび Dell フルディスク暗号化の一般的なリカバリシナリオ)を参照してください。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。