PBA 화면에서 잠긴 사용자를 복구하는 방법
Summary: Dell Encryption Enterprise 자체 암호화 드라이브 관리자(이전 Dell Data Protection | )를 사용할 때 PBA 화면에 잠긴 사용자를 복구하는 방법 자체 암호화 드라이브 관리자) 또는 Dell 전체 디스크 암호화.
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Symptoms
영향을 받는 제품:
- Dell Encryption Enterprise 자체 암호화 드라이브 관리
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Management
- Dell Full Disk Encryption
사용자 이름, 암호 및 챌린지 응답 화면에서 인증 시도가 여러 차례 실패하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.
그림 1: (영어로만 제공) 여러 번의 인증 시도 실패 후 오류 메시지
Cause
해당 사항 없음
Resolution
이 시나리오에서 복구하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
- Dell Security Management Server 콘솔에서 사용자 제거 명령을 보냅니다.
- 오프라인 복구를 수행하고 PBA를 제거합니다. 오프라인 복구를 수행하는 방법에 대한 지침은 Dell Encryption Enterprise 자체 암호화 드라이브 관리자 및 Dell 전체 디스크 암호화 일반 복구 시나리오입니다.
지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000130822
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version: 10
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