Como recuperar um usuário bloqueado na tela do PBA
Summary: Como recuperar um usuário bloqueado na tela de PBA ao usar o Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager (antigo Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager) ou Dell Full Disk Encryption. ...
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Symptoms
Produtos afetados:
- Gerenciamento de unidades com criptografia automática do Dell Encryption Enterprise
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Management
- Dell Full Disk Encryption
Após várias tentativas de autenticação com falha na tela de resposta de nome de usuário, senha e desafio, a seguinte mensagem de erro será exibida.
Figura 1: (Somente em inglês) Mensagem de erro após várias tentativas de autenticação com falha
Cause
Não aplicável
Resolution
Há dois métodos para a recuperação a partir desse cenário:
- Envie um comando Remove Users do Console do Dell Security Management Server.
- Execute uma recuperação off-line e remova a PBA. Para obter instruções sobre como executar uma referência de recuperação off-line, o Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager e o Dell Full Disk Encryption Common Recovery Scenarios.
Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000130822
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version: 10
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