如何還原在 PBA 畫面鎖定的使用者
Summary: 使用 Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager （先前稱為 Dell Data Protection |Self-Encrypting Drive Manager） 或 Dell Full Disk Encryption。
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Symptoms
受影響的產品：
- Dell Encryption Enterprise 自我加密磁片磁碟機管理
- Dell 資料保護 |自我加密磁片磁碟機管理
- Dell Full Disk Encryption
在使用者名稱、密碼和挑戰回應畫面上多次嘗試驗證失敗後，會顯示下列錯誤訊息。
圖 1：（僅限英文）多次驗證嘗試失敗後出現錯誤訊息
Cause
不適用
Resolution
有兩種方法可從此案例中復原：
- 從您的 Dell Security Management Server 主控台傳 送「移除使用者 」命令。
- 執行離線復原並移除 PBA。如需有關如何執行離線復原參考的指示，請參閱 Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager 和 Dell Full Disk Encryption Common Recovery 案例。
如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
如需更多深入見解與資源，請加入 Dell 安全性社群論壇。
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000130822
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version: 10
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