Як відновити користувача, заблокованого на екрані PBA

Summary: Як відновити користувача, заблокованого на екрані PBA при використанні Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager (раніше Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager) або повне шифрування диска Dell. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, що зазнали впливу:

  • Dell Encryption Корпоративне самошифрування керування дисками
  • Захист даних Dell | Самошифрування керування дисками
  • Повне шифрування диска Dell

Після кількох невдалих спроб автентифікації на екрані імені користувача, пароля та відповіді на виклик відобразиться наведене нижче повідомлення про помилку.

Повідомлення про помилку після кількох невдалих спроб автентифікації
Малюнок 1: (лише англійською мовою) Повідомлення про помилку після кількох невдалих спроб автентифікації

Cause

Не зазначалося

Resolution

Існує два способи відновлення після цього сценарію:

  • Надішліть команду " Видалити користувачів" із консолі сервера керування безпекою Dell.
  • Виконайте відновлення в автономному режимі та видаліть PBA. Інструкції з автономного відновлення наведено в статтях Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager і Dell Full Disk Encryption Common Scenarios Recovery.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться до служби телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб створити запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткові аналітичні дані та ресурси, приєднайтеся до форуму спільноти Dell Security Community.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130822
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.