如何恢复在 PBA 屏幕上锁定的用户
Summary: 使用 Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager（以前称为 Dell Data Protection | ）时，如何恢复在 PBA 屏幕上锁定的用户自加密驱动器管理器）或戴尔全磁盘加密。
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Symptoms
受影响的产品：
- Dell Encryption Enterprise 自加密驱动器管理
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Management
- Dell Full Disk Encryption
在用户名、密码和质询响应屏幕上多次身份验证尝试失败后，将显示以下错误消息。
图 1：（仅限英文）多次身份验证尝试失败后出现错误消息
Cause
不适用
Resolution
有两种方法可以从此情景中恢复：
- 从 Dell Security Management Server Console 发送 Remove Users 命令。
- 执行离线恢复并移除 PBA。有关如何执行离线恢复的说明，请参阅 Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager 和 Dell Full Disk Encryption Common Recovery Scenarios 。
要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000130822
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version: 10
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