PBA kan ikke aktiveres på slutpunkter, der bruger Dell Self-Encrypting Drive Manager

Summary: På et slutpunkt, der er udstyret med et kompatibelt selvkrypterende drev, aktiveres PBA ikke, hvis den krævede version af Microsoft Visual C++ 2015 ikke er installeret korrekt.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager

Berørte versioner:

  • v8.17.0 - 8.18.1

Cause

Ikke relevant

Resolution

Der rapporteres ingen fejl i installationslogfilerne, men PBA aktiveres ikke efter installation af EMEAgent ved hjælp af script.

Når du kontrollerer System Event Viewer på slutpunktet, er det muligt at se fejlen nedenfor ved opstart:

Error 8/15/2018 10:02:40 AM Service Control Manager 7000 None
The DellMgmtLoader service failed to start due to the following error:
The service did not respond to the start or control request in a timely fashion.

Når du kontrollerer PBA-logfilerne på slutpunktet, er det muligt at se nedenstående fejl:

2018.08.15 10:03:06.805 [04464] (00021) E Pba : exception on PbaPowerEventNotification PB_STARTUP - Unable to load DLL 'DellSEDProxy.dll': The specified module could not be found. (Exception from HRESULT: 0x8007007E)
2018.08.15 10:04:05.045 [04464] (00021) I Sed : ShouldActivatePBA - No Opal Drive Present

Men DellSEDProxy.dll findes i stien C:Program FilesDELLDell Data ProtectionClient Security Framework, og den installerede disk er et Opal-drev.

I Procmon startlogfiler er det muligt at se, at DellMgmtLoader Tjenesten forsøger at starte:

10:02:40.4801071 AM services.exe 832 1568 RegQueryValue HKLMSystemCurrentControlSetServicesDellMgmtLoaderImagePath SUCCESS Type: REG_EXPAND_SZ, Length: 150, Data: "<C:Program FilesDELLDell Data ProtectionSecurity ToolsDCF.Loader.exe>"

Men den kan ikke finde Microsoft Visual C++ DLL-VCRUNTIME140.dll:

10:02:40.8113365 AM DCF.Loader.exe 4472 4476 IRP_MJ_CREATE C:Windowssystem32VCRUNTIME140.dll PATH NOT FOUND Desired Access: Read Attributes, Disposition: Open, Options: Open Reparse Point, Attributes: n/a, ShareMode: Read, Write, Delete, AllocationSize: n/a

Installer det påkrævede Microsoft Visual C++, kør de EMAgent_XXbit_setup.exe, der er udpakket fra Master-installationsprogrammet i henhold til KB-artiklen Sådan pakker du underordnede installationsprogrammer ud fra Dell Data Security Master-installationsprogram.

Alternativt kan du downloade de nyeste Microsoft Visual C ++ redistributable pakker direkte fra Microsoft på Microsoft Visual C ++ Redistributable seneste understøttede downloadsDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies..

På og x64-slutpunktet installerer EMAgent_XXbit_setup.exe Microsoft Visual C++ x64 og x86.

Når de er korrekt installeret, vises de som nedenfor i Programmer og funktioner:

Programmer og funktioner til Microsoft Visual C++

Figur 1: (Kun på engelsk) Programmer og funktioner til Microsoft Visual C++

Hvis du vil kontakte support, skal du se Telefonnumre til Dell Data Security International Support.
Gå til TechDirect for at generere en anmodning om teknisk support online.

Du kan få yderligere indsigt og ressourcer ved at deltage i Dell Security Community Forum.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130921
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jul 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.