PBA 無法使用 Dell Self-Encrypting Drive Manager 在端點上啟用

受影響的產品：

• Dell Encryption Enterprise Self-Encrypting Drive Manager

受影響的版本：

• 8.17.0 版 - 8.18.1 版

不適用

安裝記錄中未報告任何錯誤，但 PBA 在安裝後無法啟動 EMEAgent 使用腳本。

檢查端點上的系統事件檢視器，可能會在開機時看到以下錯誤：

Error 8/15/2018 10:02:40 AM Service Control Manager 7000 None
The DellMgmtLoader service failed to start due to the following error:
The service did not respond to the start or control request in a timely fashion.

檢查端點上的 PBA 記錄，可能會看到以下錯誤：

2018.08.15 10:03:06.805 [04464] (00021) E Pba : exception on PbaPowerEventNotification PB_STARTUP - Unable to load DLL 'DellSEDProxy.dll': The specified module could not be found. (Exception from HRESULT: 0x8007007E)
2018.08.15 10:04:05.045 [04464] (00021) I Sed : ShouldActivatePBA - No Opal Drive Present

但是， DellSEDProxy.dll 出現在路徑 C：Program FilesDELLDell Data ProtectionClient Security Framework 中，且安裝的磁碟為 Opal 磁碟機。

在 Procmon 開機記錄中可以看到 DellMgmtLoader 服務正在嘗試啟動：

10:02:40.4801071 AM services.exe 832 1568 RegQueryValue HKLMSystemCurrentControlSetServicesDellMgmtLoaderImagePath SUCCESS Type: REG_EXPAND_SZ, Length: 150, Data: "<C:Program FilesDELLDell Data ProtectionSecurity ToolsDCF.Loader.exe>"

但是，它找不到Microsoft Visual C++ DLL VCRUNTIME140.dll：

10:02:40.8113365 AM DCF.Loader.exe 4472 4476 IRP_MJ_CREATE C:Windowssystem32VCRUNTIME140.dll PATH NOT FOUND Desired Access: Read Attributes, Disposition: Open, Options: Open Reparse Point, Attributes: n/a, ShareMode: Read, Write, Delete, AllocationSize: n/a

按照 KB 文章如何從 Dell Data Security 主安裝程式中擷取子安裝程式，執行從主安裝程式解壓縮的 EMAgent_XXbit_setup.exe，安裝所需的 Microsoft Visual C++。

或者，您可以直接從 Microsoft Microsoft Visual C++ 可再發行元件最新支援的下載

下載Microsoft Visual C++ 可轉散發元件包。在 x64 端點上，EMAgent_XXbit_setup.exe會安裝 Microsoft Visual C++ x64 和 x86。

正確安裝後，它們會在程式和功能中顯示如下：

圖 1：（僅英文）Microsoft Visual C++ 的程式與功能項目

若要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
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