Upgrade z verze Dell Data Protection External Media Edition na Dell Data Protection Enterprise Edition selže a zobrazí dialogové okno požadující oprávnění Dell Data Protection Personal Edition

Summary: Tento článek obsahuje informace o tom, jak postupovat, pokud dojde k upgradu z nástroje Dell Data Protection | External Media Edition pro Dell Data Protection | Enterprise Edition selže a zobrazí se dialogové okno s požadavkem na nástroj Dell Data Protection | Nárok na verzi Personal Edition. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Dell Data Protection | External Media Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Dotčené verze:

  • v8.x

Cause

Během tohoto pracovního postupu nástroj Dell Data Protection | Externí edice médií se odinstaluje, ale odinstalace se nezdaří, protože služba External Media Service používá soubor .dll, který je nutné nahradit, a k odstranění souboru .dll je nutné restartovat počítač.

Resolution

Řešení tohoto problému:

  1. Okno Příkazový řádek otevřete klepnutím na tlačítko Start, klepnutím na příkaz Všechny programy, klepnutím na položku Příslušenství a klepnutím na položku Příkazový řádek.
  2. Do výzvy zadejte: sc.exe delete EMS a stiskněte Enter.

Zadejte sc.exe odstraňte EMS a stiskněte Enter
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Typ sc.exe delete EMS a stiskněte klávesu Enter.

  1. Zavřete okno příkazového řádku.
  2. Po odstranění služby EMS nainstalujte nástroj Dell Data Protection | Enterprise Edition.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

 

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130989
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.