Oppgradering fra Dell Data Protection External Media Edition til Dell Data Protection Enterprise Edition mislykkes, og viser dialogboksen som ber om rett til Dell Data Protection Personal Edition

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om hva du skal gjøre hvis oppgraderingen fra Dell Data Protection | Eksterne medier-utgave til Dell Data Protection | Enterprise Edition mislykkes, og en dialogboks vises som ber om Dell Data Protection | Rettighet til personlig utgave. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Data Protection | External Media Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Berørte versjoner:

  • v8.x

Cause

I løpet av denne arbeidsflyten vil Dell Data Protection | External Media Edition avinstalleres, men avinstallasjonen mislykkes fordi en .dll-fil som må erstattes, brukes av External Media Service, og en omstart er nødvendig for å slette .dll-filen.

Resolution

Slik løser du dette problemet:

  1. Åpne Ledetekstvinduet ved å klikke Start-knappen, klikke All Programs, klikke Accessories og klikke Command Prompt.
  2. Ved ledeteksttypen: sc.exe delete EMS og trykk Enter.

Skriv sc.exe slett EMS og trykk Enter
Figur 1: (Bare på engelsk) Type sc.exe delete EMS og trykk på Enter

  1. Lukk ledetekstvinduet.
  2. Når EMS-tjenesten er slettet, installerer du Dell Data Protection | Enterprise Edition.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

 

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130989
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.