O upgrade do Dell Data Protection External Media Edition para o Dell Data Protection Enterprise Edition falha e exibe a caixa de diálogo solicitando o direito do Dell Data Protection Personal Edition

Summary: Este artigo apresenta informações sobre o que fazer se o upgrade do Dell Data Protection | External Media Edition para o Dell Data Protection | Falha no Enterprise Edition e uma caixa de diálogo é exibida solicitando o Dell Data Protection | Direito à edição pessoal. ...

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Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Data Protection | External Media Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Versões afetadas:

  • v8.x

Cause

Durante esse fluxo de trabalho, o Dell Data Protection | O External Media Edition é desinstalado, mas a desinstalação falha porque um arquivo .dll que deve ser substituído está em uso pelo Serviço de mídia externa e uma reinicialização é necessária para excluir o arquivo .dll.

Resolution

Para solucionar esse problema temporariamente:

  1. Abra a janela do Prompt de Comando clicando no botão Iniciar, em Todos os Programas, em Acessórios e em Prompt de Comando.
  2. No prompt, digite: sc.exe delete EMS e pressione Enter.

Digite sc.exe excluir EMS e pressione Enter
Figura 1: (Somente em inglês) Tipo sc.exe delete EMS e pressione Enter

  1. Feche a janela do prompt de comando.
  2. Depois que o serviço EMS for excluído, instale o Dell Data Protection | Edição Enterprise.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

 

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130989
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
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