Uppgraderingen från Dell Data Protection External Media Edition till Dell Data Protection Enterprise Edition misslyckas och en dialogruta med begäran om Dell Data Protection Personal Edition-rättigheter visas

Summary: Den här artikeln innehåller information om vad du ska göra om uppgraderingen från Dell Data Protection | Extern medieutgåva till Dell Data Protection | Enterprise Edition misslyckas och en dialogruta visas där du begär Dell Data Protection | Berättigande till personlig utgåva. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dells Data Protection | External Media Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Personal Edition

Berörda versioner:

  • v8.x

Cause

Under det här arbetsflödet har Dell Data Protection | External Media Edition har avinstallerats, men avinstallationen misslyckas eftersom en .dll fil som måste ersättas används av External Media Service och en omstart krävs för att ta bort .dll-filen.

Resolution

Så här löser du problemet:

  1. Öppna kommandotolken genom att klicka på Start-knappen, Alla program, Tillbehör och Kommandotolken.
  2. Vid prompten skriver du: sc.exe delete EMS och tryck på Enter.

Skriv sc.exe ta bort EMS och tryck på Enter
Bild 1: (Endast på engelska) Typ sc.exe delete EMS och tryck på Retur

  1. Stäng kommandotolken.
  2. När EMS-tjänsten har tagits bort installerar du Dell Data Protection | Enterprise-utgåvan.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

 

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130989
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.