V souborech protokolu nástroje Dell Data Protection External Media Edition se zobrazuje chyba „Impersonation Failure“

Dotčené produkty:

• Dell Data Protection | External Media Edition

Povolení následujícího objektu zásad skupiny může mít vliv na funkci nástroje Dell Encryption ohledně ochrany vyměnitelných médií:

Konfigurace počítače / Nastavení systému Windows / Nastavení zabezpečení / Místní zásady / Možnosti zabezpečení / „Zařízení: Omezit přístup k jednotce CD-ROM pouze na místně přihlášené uživatele.

Pokud je tento objekt zásad skupiny povolen, mohou být dotčeny následující zásady:

• Všechny třídy vyměnitelných úložišť zakazují veškerý přístup povoleny = External Media Shield nepotápí k zašifrování zařízení, zařízení se nezobrazuje v konzoli Nástroje Dell Encryption.
• Vyměnitelné disky: Deny read = External Media Shield nepotvrzuje šifrování zařízení, konzole nástroje Dell Encryption zobrazuje disk jako Nezašifrovaný, neověřený, zablokovaný přístup.
• Vyměnitelné disky: Deny write = External Media Shield vás vyzve k šifrování jednotky, i když po zadání hesla se nezobrazí žádné dialogové okno průběhu. Vzhledem k tomu, že složka _Encrypted_Data_Do_Not_Delete_ je stále vytvořena, pokud jednotku znovu vložte, budete vyzváni k obnovení. Pokus o obnovení se však nezdaří.
• Vyměnitelné disky: Zakázat provádění = Žádný dopad na funkčnost
• Disk CD a DVD: Deny read = External Media Shield nepotvrzuje šifrování zařízení, konzole nástroje Dell Encryption zobrazuje disk jako Nezašifrovaný, neověřený, zablokovaný přístup.
• Disk CD a DVD: Deny write = External Media Shield vás vyzve k šifrování jednotky, i když po zadání hesla se nezobrazí žádné dialogové okno průběhu. Vzhledem k tomu, že složka _Encrypted_Data_Do_Not_Delete_ je stále vytvořena, budete po opětovném vložení jednotky vyzváni k obnovení. Pokus o obnovení se však nezdaří.
• Disk CD a DVD: Zakázat provádění = Žádný dopad na funkčnost.

Pokud nelze zosobnit uživatele kvůli tomu, že se služba EMS Service, která je nezávislá na službě Shield Service, pokouší připojit disk ještě před tím, než služba Shield Service předá informace o uživateli, může dojít k chybám nástroje Dell Data Protection | External Media Edition.

Příklady selhání zosobnění v souborech protokolu:

12.01.17 15:25:55.718 [I] The current CMG user [] is ' ', Solicited: Y, RC=0
12.01.17 15:26:04.000 [I] [Volume "C:\"] Examining Volume: [\Device\HarddiskVolume1] [SN:5A9BEC50]
12.01.17 15:26:13.765 [I] [Volume "D:\"] Examining Volume: [] [SN:]
12.01.17 15:26:13.796 [W] [Volume "D:\"] Error 0x00000001 determining drive readiness!
12.01.17 15:26:13.796 [E] [Volume "D:\"] Error 0x00000001 while attaching/detaching volume. [D:\].
12.01.17 15:26:13.843 [E] [Volume "D:\"] Blocking device due to error because user is unmanaged!
12.01.17 15:26:13.843 [I] [Volume "D:\"] Attaching CEF to all files on device for '_DEVICE_'
12.01.17 15:26:15.296 [I] [Volume "G:\"] Examining Volume: [\Device\HarddiskVolume2] [SN:8CB42002]
12.01.17 15:27:09.391 [I] Handling IPCMSG_ID_SVR_CLT_CURRENT_USER_RPY
12.01.17 15:27:09.391 [I] The current CMG user [ali@info.sys] is 'ZXR79YWVZFNH7XG2', Solicited: N, RC=16
12.01.17 15:27:09.391 [I] Impersonation has been activated for current user!!
12.01.17 15:27:09.391 [I] CMG shield user log on detected.

Připojení jednotky selhalo kvůli tomuto nejednoznačnému stavu. Mohou se zobrazit zprávy „Impersonation failed“.

Chcete-li problém vyřešit, zakažte následující objekt zásad skupiny nebo jej ponechte ve stavu Nedefinováno.

Computer Configuration\Windows Settings\Security Settings\Local Policies\Security Options\"Devices: Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.