Fejl i forsøg på at udgive sig for Dell Data Protection External Media Edition i logfiler

Berørte produkter:

• Dell Data Protection | External Media Edition

Aktivering af følgende GPO kan have en indvirkning på funktionaliteten i Dell Encryption vedrørende beskyttelse af flytbare medier:

Computer Configuration\Windows Settings\Security Settings\Local Policies\Security Options\"Devices: Begræns adgangen til CD-ROM til brugere, der er logget lokalt på.

Følgende politikker kan blive påvirket, når dette GPO er aktiveret:

• Alle klasser af flytbare lagerenheder afviser al adgang aktiveret = External Media Shield beder ikke om at kryptere enheden. Enheden vises ikke i Dell Encryption-konsollen.
• Flytbar disk: Afvis læsning = External Media Shield beder ikke om at kryptere enheden. Dell Encryption-konsollen viser drevet som ikke krypteret, ikke godkendt, blokeret adgang.
• Flytbar disk: Afvis skrivning = Eksternt medieskjold beder dig om at kryptere drevet, selvom der ikke vises en statusdialogboks efter indtastning af adgangskode. Da _Encrypted_Data_Do_Not_Delete_ mappe stadig oprettes, hvis du genindsætter drevet, bliver du bedt om at genoprette. Hvis du forsøger at genoprette, mislykkes det.
• Flytbar disk: Afvis eksekvering = ingen påvirkning af funktionaliteten
• Cd og dvd: Afvis læsning = External Media Shield beder ikke om at kryptere enheden. Dell Encryption-konsollen viser drevet som ikke krypteret, ikke godkendt, blokeret adgang.
• Cd og dvd: Afvis skrivning = Eksternt medieskjold beder dig om at kryptere drevet, selvom der ikke vises en statusdialogboks efter indtastning af adgangskode. Da _Encrypted_Data_Do_Not_Delete_ mappe stadig er oprettet, bliver du bedt om at genoprette, når du genindsætter drevet. Hvis du forsøger at genoprette, mislykkes det.
• Cd og dvd: Afvis eksekvering = ingen påvirkning af funktionaliteten.

Dell Data Protection | Fejl i External Media Edition kan opstå, hvis vi ikke kan udgive os for at være bruger på grund af EMS-tjenesten, separat fra Shield-tjenesten, der forsøger at tilslutte et drev, før Shield-tjenesten har sendt brugeroplysningerne.

Eksempler på efterligningsfejl i logfiler:

12.01.17 15:25:55.718 [I] The current CMG user [] is ' ', Solicited: Y, RC=0
12.01.17 15:26:04.000 [I] [Volume "C:\"] Examining Volume: [\Device\HarddiskVolume1] [SN:5A9BEC50]
12.01.17 15:26:13.765 [I] [Volume "D:\"] Examining Volume: [] [SN:]
12.01.17 15:26:13.796 [W] [Volume "D:\"] Error 0x00000001 determining drive readiness!
12.01.17 15:26:13.796 [E] [Volume "D:\"] Error 0x00000001 while attaching/detaching volume. [D:\].
12.01.17 15:26:13.843 [E] [Volume "D:\"] Blocking device due to error because user is unmanaged!
12.01.17 15:26:13.843 [I] [Volume "D:\"] Attaching CEF to all files on device for '_DEVICE_'
12.01.17 15:26:15.296 [I] [Volume "G:\"] Examining Volume: [\Device\HarddiskVolume2] [SN:8CB42002]
12.01.17 15:27:09.391 [I] Handling IPCMSG_ID_SVR_CLT_CURRENT_USER_RPY
12.01.17 15:27:09.391 [I] The current CMG user [ali@info.sys] is 'ZXR79YWVZFNH7XG2', Solicited: N, RC=16
12.01.17 15:27:09.391 [I] Impersonation has been activated for current user!!
12.01.17 15:27:09.391 [I] CMG shield user log on detected.

Monteringen af drevet mislykkedes på grund af denne tilstand. Du får muligvis vist meddelelser om "mislykket udgiver sig for at være mislykket".

For at løse problemet skal du deaktivere eller lade følgende GPO være som Ikke defineret.

Computer Configuration\Windows Settings\Security Settings\Local Policies\Security Options\"Devices: Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.