Ошибка при олицетворении Dell Data Protection External Media Edition в файлах журнала

Затронутые продукты:

• Dell Data Protection | External Media Edition

Включение следующего объекта групповой политики может повлиять на функциональность Dell Encryption, касающуюся защиты съемных носителей:

Конфигурация компьютера\Настройки Windows\Параметры безопасности\Локальные политики\Параметры безопасности\"Устройства: разрешить доступ к дисководам компакт-дисков только локальным пользователям.

Если этот объект групповой политики включен, могут быть затронуты следующие политики:

• Все классы съемных систем хранения отклонят все включенные права доступа = External Media Shield не запрашивает шифрование устройства , устройство не отображается в консоли Dell Encryption.
• Съемный диск: Deny read = External Media Shield не запрашивает шифрование устройства. На консоли Dell Encryption диск отображается как «Не зашифрован», «Не аутентифицирован», «Заблокирован».
• Съемный диск: Запретить запись = Экран внешнего носителя будет запрашивать шифрование диска, хотя диалоговое окно хода выполнения не будет отображаться после ввода пароля. Поскольку папка _Encrypted_Data_Do_Not_Delete_ все еще создается при повторной установке диска, появится запрос на восстановление. При попытке восстановления происходит сбой.
• Съемный диск: Запрет выполнения = не влияет на функциональность
• Компакт-диски и DVD-диски: Deny read = External Media Shield не запрашивает шифрование устройства. На консоли Dell Encryption диск отображается как «Не зашифрован», «Не аутентифицирован», «Заблокирован».
• Компакт-диски и DVD-диски: Запретить запись = Экран внешнего носителя будет запрашивать шифрование диска, хотя диалоговое окно хода выполнения не будет отображаться после ввода пароля. Поскольку папка _Encrypted_Data_Do_Not_Delete_ все еще создается, при повторной установке диска отобразится запрос на восстановление. При попытке восстановления происходит сбой.
• Компакт-диски и DVD-диски: Запретить выполнение = не влияет на функциональность.

Ошибки Dell Data Protection | External Media Edition могут возникать, если не удается олицетворить пользователя из-за службы EMS, отдельной от службы Shield Service, при попытке подключить диск до того, как служба Shield передала данные пользователя.

Примеры случаев ошибки олицетворения в файлах журнала:

12.01.17 15:25:55.718 [I] The current CMG user [] is ' ', Solicited: Y, RC=0
12.01.17 15:26:04.000 [I] [Volume "C:\"] Examining Volume: [\Device\HarddiskVolume1] [SN:5A9BEC50]
12.01.17 15:26:13.765 [I] [Volume "D:\"] Examining Volume: [] [SN:]
12.01.17 15:26:13.796 [W] [Volume "D:\"] Error 0x00000001 determining drive readiness!
12.01.17 15:26:13.796 [E] [Volume "D:\"] Error 0x00000001 while attaching/detaching volume. [D:\].
12.01.17 15:26:13.843 [E] [Volume "D:\"] Blocking device due to error because user is unmanaged!
12.01.17 15:26:13.843 [I] [Volume "D:\"] Attaching CEF to all files on device for '_DEVICE_'
12.01.17 15:26:15.296 [I] [Volume "G:\"] Examining Volume: [\Device\HarddiskVolume2] [SN:8CB42002]
12.01.17 15:27:09.391 [I] Handling IPCMSG_ID_SVR_CLT_CURRENT_USER_RPY
12.01.17 15:27:09.391 [I] The current CMG user [ali@info.sys] is 'ZXR79YWVZFNH7XG2', Solicited: N, RC=16
12.01.17 15:27:09.391 [I] Impersonation has been activated for current user!!
12.01.17 15:27:09.391 [I] CMG shield user log on detected.

Сбой подключения диска из-за неоднозначного состояния. Вы можете увидеть сообщения «impersonation failed».

Чтобы разрешить, отключите или оставьте следующий объект групповой политики как не определенный.

Computer Configuration\Windows Settings\Security Settings\Local Policies\Security Options\"Devices: Restrict CD-ROM access to locally logged-on user only

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.