Arresti anomali, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows 7

Stop 0x000000ED (UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME)
Stop 0x0000007B (INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE)

Poiché questi due errori sono originati da cause simili, è applicabile la stessa procedura. Si tratta di codici di errore visualizzati sempre durante il processo di avvio. La presenza di uno di tali codici di errore indica che si sono verificate le seguenti situazioni:

1. Il sistema ha completato il POST (Power-On Self-Test).
    
2. Il sistema ha caricato NTLDR e ha trasferito il controllo del processo di avvio a NTOSKRNL (kernel).
    
3. Il kernel NTOSKRNL non funziona come previsto. Non è in grado di individuare una parte di se stesso oppure non riesce a leggere il file system all'interno del percorso in cui ritiene sia stato memorizzato.
   Per la risoluzione di questo errore, è necessario individuare il motivo per cui il kernel di Windows non funziona come previsto e rimuovere la causa di tale condizione.

Elementi da verificare

• Configurazione del controller SATA nel BIOS di sistema: se il controller SATA passa dalla modalità ATA a quella AHCI (o viceversa), Windows non sarà in grado di comunicare con esso poiché modalità differenti richiedono driver differenti. Provare a cambiare la modalità del controller SATA nel BIOS.
• Impostazioni RAID: questo messaggio di errore può essere visualizzato nel caso in cui siano state modificate le impostazioni del controller RAID. Provare a riportare le impostazioni RAID sull'impostazione Autodetect (Rilevamento automatico), generalmente corretta.
• Cavi collegati in modo non corretto: provare a ricollegare le estremità dei cavi dati tra l'unità e il relativo controller.
• Errore del disco rigido: eseguire la diagnostica integrata sul disco rigido. Importante: il parametro Code 7 (Codice 7) indica che sono stati danneggiati dati correggibili, non che il disco è danneggiato.
• File system danneggiato: avviare la console di ripristino di emergenza dal disco di installazione di Windows ed eseguire chkdsk /f /r.
• BOOT.INI non correttamente configurato (Windows Vista): se inavvertitamente è stato cancellato o modificato il file boot.ini, potrebbe essere visualizzato un codice di errore 0x7B durante il processo di avvio. Avviare la console di ripristino di emergenza dal disco di installazione di Windows ed eseguire BOOTCFG /REBUILD

 

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STOP 0x00000024 (NTFS_FILE_SYSTEM)

Questo codice di errore indica che il driver del file system NTFS ha riscontrato un problema che non è in grado di gestire, il quale generalmente ha tre cause:

• Dati su disco danneggiati
• Dati in memoria danneggiati
• La memoria di sistema è completamente esaurita (ciò accade di solito solo su server sovraccarichi)

Elementi da verificare

1. Reinstallare la memoria e tutti i cavi dati dell'unità per eliminare i dati danneggiati derivanti da hardware non correttamente installato.
    
2. Eseguire una diagnostica completa della memoria e del disco rigido. Non è sufficiente eseguire la diagnostica rapida. È necessario eseguire la diagnostica di sistema completa.
    
3. Se la diagnostica non ha riscontrato errori, eseguire un controllo completo del file system dalla Console di ripristino di emergenza (chkdsk /f /r) per rilevare e (potenzialmente) ripristinare eventuali dati danneggiati.
    
4. Se nessuna delle operazioni descritte risolve il problema, reinstallare Windows.
    
5. Se il problema persiste, sostituire il disco rigido.

    

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STOP 0x0000007E (SYSTEM_THREAD_EXEPTION_NOT_HANDLED)
STOP 0x0000008E (KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)

Questi due errori indicano che un programma eseguito nel kernel ha riscontrato un problema inatteso che non è in grado di risolvere. I due problemi possono essere risolti allo stesso modo tramite procedure identiche; probabilmente occorrerà utilizzare il Debugger di Windows per individuare la causa dell'errore.

Elementi da verificare

• Se il messaggio di schermata blu fa riferimento a un driver o un file di libreria, individuare il driver o l'applicazione a cui tale file appartiene, quindi aggiornarlo oppure disabilitarlo.
• Aggiornare il BIOS di sistema alla versione più recente disponibile.
• Disinstallare i programmi installati di recente e ripristinare le versioni precedenti dei driver installati di recente.
• Eseguire una diagnostica della memoria del computer.

 

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STOP 0x00000050 (PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA)

Questo codice di arresto indica che il sistema ha tentato di accedere a una parte di memoria inesistente. Ciò è dovuto in genere a:

• Un driver che tenta di accedere a una pagina di memoria non presente
• Un servizio di sistema (ad esempio, un programma antivirus) in cui si verificano errori non comuni
• Memoria danneggiata o non correttamente installata
• Dati danneggiati sul disco rigido

Utilizzare il Debugger di Windows per individuare la causa esatta di tali errori.

Elementi da verificare

1. Se l'errore di schermata blu fa riferimento a un driver o un file di libreria, individuare il driver o il programma a cui tale file appartiene, quindi aggiornarlo alla versione più recente oppure disinstallarlo.
    
2. Se l'errore si verifica durante il processo di avvio, tentare di eseguire l'avvio utilizzando l'ultima configurazione valida conosciuta.
    
3. Se l'errore inizia a verificarsi dopo l'installazione di un driver o di un programma, disinstallare tale driver o programma.
    
4. Provare a eseguire una diagnostica completa del disco rigido e della memoria dopo aver reinstallato i cavi dati corrispondenti.

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STOP 0x000000D1 (DRIVER_IRQL_NOT_LESS_THAN_OR_EQUAL_TO)

Questo codice di errore indica che un driver ha tentato di accedere a una determinata area di memoria anche se non autorizzato, ossia che è presente un difetto nel driver stesso. L'obiettivo della risoluzione dei problemi è di individuare il driver in questione e disabilitarlo o sostituirlo. Utilizzare il Debugger di Windows per la risoluzione di questo errore.
Senza il debugger, le azioni possibili per l'utente sono la disinstallazione, l'aggiornamento o il ripristino della versione precedente del driver contenente il file riportato nella schermata blu.

 

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STOP 0x000000EA (THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER)

Questo errore di schermata blu indica che un driver di dispositivo, quasi sempre un driver di scheda video, è bloccato in attesa di un evento (generalmente un'operazione hardware). A questa schermata blu è frequentemente associato nv4_disp.sys.

Elementi da verificare:

1. Accertarsi che i driver video siano aggiornati all'ultima versione Dell.
    
2. Verificare che il BIOS di sistema sia completamente aggiornato.
    
3. Se il driver video e il BIOS di sistema sono completamente aggiornati, verificare la disponibilità di aggiornamenti recenti dei driver presso il produttore.
    
4. Come ultima risorsa, provare a sostituire la scheda video.

La reinstallazione di Windows non impedisce all'errore di ripresentarsi.

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Uso del Debugger di Windows